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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你的语速是快还是慢()

A.A、适中,不快也不慢

B.还行,不知道是快还是慢,但自己感觉还不错

C.比快,经常有人说跟不上我的速度

D.比较慢,别人经常说我说话太慢

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第1题
你觉着生物课堂讲课节奏()

A.节奏偏快,跟不上

B.节奏适中,可以跟上

C.节奏偏慢,很拖拉

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第2题
和客户交流,态度始终热情,语速可快可慢()
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第3题
以下特点属于形容猫头鹰型的是()

A.讲话语速快、音量大、讲话时往往面无表情

B.语速快、音量大、音调抑扬顿挫、表情丰富,爱笑

C.语速慢、音量不大、表情平淡

D.语速慢,音调很少有变化,面无表情,爱说:嗯,嗯

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第4题
在与用户沟通过程中,要保持()的语速

A.快

B.中

C.慢

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第5题
当客户语速过快时可以说:“你说得这么快,我怎么记得下来()
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第6题
119六床的患者在输液,该换药液时护士甲正忙于给另一位患者换药,匆忙中大声对护士乙喊道:“快!六床马上完了。”话音刚落,六床的患者十分反感地说:“谁快完了,你会不会说人话”护士甲立即反驳道:“我说的是药液输完了,你怎么那么多心”。为此两人争执起来。119.问题1:在此护患沟通的案例中,护士语言交流的不妥之处主要在于()

A.语言不亲切、语调过高

B.称呼不礼貌、表述不准确

C.说话太急躁、语言简单

D.态度不和渴、距离太远

E.态度不认真、语速过快

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第7题
下列哪一项不符合主讲规范要求()

A.妆容自然,佩戴夸张配饰

B.表情亲切

C.语速适中

D.不驼背,没有小动作

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第8题
对思想贫乏 正确的是()

A.联想贫乏 语速慢

B.患者不主动讲话

C.多见于神经症

D.以上全对

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第9题
在电话拨打/接听时造成客人不满或投诉的原因有()

A.电话铃响后2声内接起

B.沟通过程中语言规范

C.声音甜美、语速适中

D.电话接听不及时

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第10题
讲题方面,郭茜老师的讲课速度是否合适()

A.基本可以,可以稍微提速

B.基本可以,可以稍微减速

C.适中,不同题型的速度把握得较好

D.有时快,有时慢,摸不太清

E.其他

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第11题
以下错误的是()

A.声音语态:声音要清晰柔和、语速适中

B.手势:在为顾客指引时,应使用手掌引导,以示尊重(禁止使用手指指引)

C.站姿:身躯挺直,自然站立;站立时不允许左右摇晃,抖腿、甩臂等不规范行为

D.走姿:在卖场走动时可以乱跑

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