题目内容
（请给出正确答案）
A.你是来升级5G套餐的吗/你是办理千兆宽带还是百兆宽带/你是全家一起用还是自己一个人用
B.你是来升级5G宽带/你是要办199还是239套餐/你是全家一起用还是自己一个人用
C.你是来升级5G宽带/需要看下我们的5G套餐吗/你需要5G手机吗
D.你是你办理千兆宽带还是百兆宽带/需要我帮你测试下你家需要几个千兆路由器吗/你是全家一起用还是自己一个人用
答案
A、你是来升级5G套餐的吗/你是办理千兆宽带还是百兆宽带/你是全家一起用还是自己一个人用
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A.您现在升级了5G套餐了吗
B.您现在用的普通宽带还是智能宽带
C.您现在享受到了电信的手机优惠补贴了吗
D.您现在家里是你一个人使用还是几个人一起用
A.暗示客户很多，需要提前安排时间
B.保持冷静，注意语气和态度，凸显进店看方案的好处和利益
C.让客户感受你的重视及专业
D.告知客户图片不能发，不进店只能取消方案
E.主动建议进店时间，先主后从。 （如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排。）
A.如果客户问的证书，你都没听说过，先回应有，回来再找产品经理要（基本证书我司都有）
B.记住等保三级2.0、ISO27001、可信云这些常用的
C.在云空间-企业盘-解决方案与资质-四库中找
A.站在客户角度做提醒，引起共鸣，体现自己的专业和服务态度
B.不用轻易相信客户发图就下定，到店才是目标
C.表明进店好处，利益
D.主动建议进店时间，先主后从。 （如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排
E.发给客户等待客户转账
A.如客户自己不能来，能否有其他家人能参加活动
B.让客户感受到活动优惠，错过非常可惜
C.客户随时有时间随时进店
D.明确下次进店时间段，并让客户感受你的重视
