题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
宽带密码重置时,为其转接语音,以下说法正确的是()
A.受理号码输入宽带账号
B.提醒路由器密码需要重置
C.推荐微信自助报障方式
答案
C、推荐微信自助报障方式
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A.受理号码输入宽带账号
B.提醒路由器密码需要重置
C.推荐微信自助报障方式
C、推荐微信自助报障方式
A.对固话进行改址后直接注销
B.对宽带进行改址后直接注销
C.对固话进行改址后,若使用的是固话账号作为上网帐号,则需要进行改帐号的操作,并提醒客户使用新帐号和密码重置路由器
D.对宽带进行改址后,若使用的是固话账号作为上网帐号,则需要进行改帐号的操作,并提醒客户使用新帐号和密码重置路由器
A.本机验证宽带对应手机号服务密码
B.异机验证宽带对应手机号服务密码
C.本机无密码或密码错误,可转接身份验证
D.异机无密码或密码错误,可转接身份验证
E.异机无密码或密码错误,不受理
A.BSS/CBSS转接语音办理挂失可以验证服务密码/身份证号码任意一项成功后语音即可办理成功
B.由于IVR自助办理挂失和解挂无次数限制,为保障客户感知,因此,人工受理BSS/CBSS用户挂失/解挂时,取消次数限制
C.4G转语音办理解挂,也是转的挂失服务
D.如果发现用户来电是BSS号码,但挂失的号码是CBSS侧的,请人工受理,异网用户、省外用户以及语音办理不成功的还是要人工受理
A.能够正确桥接一台无线路由器
B.能够正常登录路由器,能够正确配置宽带账号及密码
C.能够根据用户需要配置无线参数(SSID/无线密码)
D.能够正确配置IP及DNS地址
A.宽带账号和密码
B.联通电视账号和密码
C.WiFi账号和密码
D.路由器账号和密码