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第1题
延误申报时效要求（）
A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内（驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内）
B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准）
C.当责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起15 个日历日 内申报
第3题
延误不受理范围（）
A.未满足延误申报条件
B.因无详细收件地址、电话、联系人等造成的延误
C.寄件网点未规范使用运单（运单使用网点与实际发出网点不一致）
D.寄件网点要求退回有污染性质的快件，需登记承担退回途中造成污染的 所有责任，否则因此导致滞留的延误不予受理
第4题
操作不规范的处理范围包括（）
A.诱导客户拒收快件 B签收后的快件原单退回 C无故退件 D到付代收系统录单金额与实际金额不符
B.签收后的快件原单退回
C.无故退件
D.到付代收系统录入金额不一致
第6题
因开错目的站导致快件无法完成派送的，派送网点必须在货物到达网点 3 小时内（以到件扫描时间为准）系统登记问题件，若因派件网点未在规定时间内系统登记问题件、反馈目的站开错或系统未及时受理转退件操作，导致货物延误由派件网点承担（）
第7题
关于延误仲裁申报时限，正确的是（）
A.正常延误件申报时限：客户收到快件5个日历日（含当日）申报 有效，国家法定节假日顺延
B.退回件申报时限：货物退回发件网点5个日历日（含当日）申报有效
C.遗失转延误件申报时限：遗失处理完结5个日历日（含当日）申 报有效（退回件除外）
