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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

商家让你空卡支付你要怎么做（）

A.能做，直接按他的要求做就好了

B.不可以，空卡支付会套现自己花呗的额度，骗子

C.反应给培训老师或者总监

D.空卡支付又不用自己付款，直接扫码下单就好了

答案

BC

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第1题

接到自称快递员的来电，对方准确说出了你的身份信息和家庭地址，称把你的快递弄丢了，要全额退款，发送退款链接让你填写银行卡信息，称填完后退款将直接退到银行卡，此时你该怎么做（）

A.点击链接，按要求输入银行卡、退款验证码

B.对方能说出我的信息，肯定是快递员

C.和他交涉让他多赔点

D.挂断电话，直接与商家核对物流信息

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第2题

在IS中卡马甲或者有培训老师联系你让你缴纳100-1000的审核费用说审核完之后会退还给你，你该怎么做（）

A.交钱过去他会退还给我的

B.这个是骗子交了钱他就把我拉黑了我要联系老师吧那个人踢出去

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第3题

下列哪两种支付方式算做完成了专柜收银指标（优秀的你一这要注意，是专柜收银，专柜收银哦！）（）

A.在空导下单引导顾客在POS用支付宝或微信完成支付

B.让顾客用无纸化去款台付款

C.在空导下单引导顾客在POS机划银行卡或大商卡支付

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第4题

眼线或者商家要求你截屏花呗，你应该怎么做（）

A.按照要求截图给对方

B.确认是骗子手段拉黑举报

C.继续按照对方流程付款

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第5题

当进入公司大门时, 你的手里提满了东⻄并且你的员工卡放在了包里. 这时你该怎么做（）

A.尾随前面的同事进入办公区

B.刷后面同事的卡进入

C.打电话给保安并让他们将⻔打开

D.使用自己的员⼯卡，即使你必须放下⼿⾥的东⻄并通过刷卡得到授权进入办公区

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第6题

你在某社交网站看到一条低价购买手机的信息，称只需要支付288元的手机费用和物流费就能买到，此时你该怎么做（）

A.打钱给他，让他寄给你

B.不相信，骗人的

C.那么便宜，可以买

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第7题

商家卡餐，你应该怎么与顾客沟通（）

A.及时告知顾客

B.让顾客退款.送不了了

C.如其愿意等待.让其配合上报异常

D.如其不愿意等待.让顾客随便理由退款

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第8题

接到自称快递员的来电，对方准确地说出了你的身份信息和电话号码，并称把你的快递弄丢了,要全额赔款,让你在他发的链接里填写个人资料退款，此时应该怎么做（）

A.配合快递员点击链接填写资料

B.进入网站查看再决定

C.先挂断电话，向商家核实信息

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第9题

新员工不知道饭堂在哪里，你要怎么做（）

A.让新员工留意路上标识

B.直接带领并跟他/她共进午餐

C.让新员工问周边的同事

D.给新员工指方向让他自己找

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第10题

新员工入职后综合经理任命你为带训师，你要怎么带训他（）

A.说给他听，让他知道做什么

B.做给他看，让他理解怎么做

C.让他尝试去做

D.再对他所做的进行纠偏

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第11题

你有很多学科的电子资料要保存，你会怎么做（）

A.让计算机保存在默认路径下

B.全部放置在新建文件夹下

C.按照学科进行分类，每个学科放置在一个文件夹

D.按照日期建立文件夹保存

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