题目内容
（请给出正确答案）
A.建议顾客更换其它公司
B.建议顾客增加预算
C.给客户说明价格构成和服务内容及优势
D.确认客户意向后向公司核查或申请价格
E.告诉客户就是底价，爱咋咋地
答案
建议顾客增加预算给客户说明价格构成和服务内容及优势确认客户意向后向公司核查或申请价格
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A.告诉顾客价格不是客服定的，你也不知道
B.那就让顾客去其它平台买
C.告诉顾客贵有贵的道理，自己领悟
D.强调我们产品质量、正品等，以及售后服务。
A.为了成单，直接建议客户客供此物料
B.直接反馈给元器件报价组，去更新价格
C.要来客户的渠道，承诺代为采购
D.尝试了解客户目标价格及比价渠道、是否接收替代等，反馈元器件部门并更新价格
A.正常解释，建议其换个时段再试下
B.在线同步操作，看能否领取该券
C.可以领取的话，告知客户领取方式，告知券使用规则、周期，提醒在有效期内尽快使用
D.不可以领取的告知顾客咨询商品的其它优惠方式、促销活动等，并推送短信
A.保持微笑和友善
B.无论顾客是否正确，都不要否定顾客
C.强调卖点时，重点说出对顾客的好处
D.顾客觉得价格贵，你说那你可以选特价花车款
A.只要客户说他培养细胞，我们都可以给客户推荐蛋白产品
B.当客户说发现我们给他的蛋白产品是空管时，我们应该立即马上给客户退换货
C.当客户说他没有说明书推荐的缓冲液时，我们可以建议客户直接用纯水初次复溶
D.复溶后的蛋白产品用于客户后续实验时，可以根据参考文献稀释或更换缓冲液
A.建议客户联系你的经理，看看是否能更换其他团体
B.免费为他提供房间举办活动，给他们准备一间其他会议室
C.将问题升级报告给服务中心
D.提供替代会议室和自主积分以补偿造成的不便
