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题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

《国家电网公司供电服务标准》规定，以下不是95598供电服务热线的服务方式是()。

A.客户自助

B.传真

C.网站留言

D.短信

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第1题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、自助服务、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道（）
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第2题
下列（）属于《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定的“供电营业厅”的范畴

A.95598智能互动网站

B.自助营业厅

C.供电流动服务车

D.单一功能收费厅

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第3题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.17条：信息订阅服务的服务渠道包括（）

A.供电营业厅

B.95598供电服务热线

C.电子渠道

D.客户现场

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第4题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.14条：低压客户电能表换装服务的服务渠道有（）

A.供电营业厅

B.95598供电服务热线

C.客户现场

D.社区及其他服务渠道

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第5题
《国家电网公司供电服务标准》规定，95598供电服务热线服务人员不包括：()。

A.普通话座席

B.外语座席

C.民族语言座席

D.地方语言座席

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第6题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电企业为客户提供服务的电子渠道包括等（）

A.供电服务微信公众号

B.PP（移动客户端）

C.95598智能互动网站

D.数字电视媒体

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第7题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条：代办机构的服务方式一般包括面对面、书面留言和客户自助三种方式（）
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第8题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》：D级供电营业厅（单一功能收费厅）应具备（）的服务方式

A.面对面

B.电话

C.书面留言

D.传真

E.客户自助

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第9题
国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、()和()。
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第10题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定,95598客服代表应在振铃4声 15秒）内接听,使用标准欢迎语。 Ⅰ级） ）（）
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