题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对于客户反映的其他诉求，可立即处理的，录入系统生成正式受理流程;无法立即处理的，录入系统生成综合工单，由远程站派发相应处理部门或供电所（）
答案
是
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答案
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A.引领客户在接待区落座，同时递上茶水，安抚顾客情绪
B.填写｛客户投诉处理记录表｝，录入吉祥E+系统，记录客户诉求，并第一时间向客户致歉
C.如涉及其他部门的责任范围，立即通知相关部门负责人到场处理
D.投诉回访率为100％，于24小时之内进行回访
A.哦，好的，那留一下您的信息吧
B.我们投递员也是按公司规定处理邮件问题的
C.您的问题已经反映给处理部门，我们会请处理部门尽快跟您联系，如果后续还有其他问题，您也可以随时联系我们。EMS客服竭诚为您服务
D.已经给您投诉了，您等待一下
A.安抚家长情绪，引导至空教室或者洽谈室
B.给家长倒水，倾听家长们的诉求并记录
C.态度温和坚定，微笑送别
D.及时同频给馆长，寻求帮助
A.尽量在不影响其他宾客的地方处理投诉
B.关注宾客诉求，表示尊重和理解宾客
C.可给宾客两个方案选择更为有效
D.受理宾客投诉的伙伴，必须全程负责投诉 处理过程与结果
A.注销优先告知客户，自主在客户端操作，如不接受也要引导自行注销否则无法操作
B.注销后，可告知客户卡号激活码并告知客户可再次激活
C.注销后告知客户账户内信息会进行保留，只是手机号码无法再次激活使用。可更换其他手机再次激活，查看订单
D.注销优先告知客户，自主在客户端操作，如不接受可操作解绑处理
A.对于客户反映的问题，如确认是非品质问题的（如大灯起雾），耐心的向客户解释说明，不要放任客户去打投诉电话
B.对于客户反映的问题，确认是品质问题的，搜集齐全相关资料，争取MQI单一次快速通过
C.当MQI单被退回时，确认清楚退回的具体原因后再处理
D.对于提交MQI单申请的问题，要跟踪到底，不能在厂家退回后不管不顾关于上
