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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于工单改派一下描述正确的是（）

A.改派只支持改派给单个用户，改派之后流程环节不变

B.当前工单处理人可以将工单改派给租户下的任意人

C.除系统管理员外，其他有改派处理权限的用户只能进行同组改派

D.只有系统管理员可以对未接单状态的工单进行改派

答案

A、改派只支持改派给单个用户，改派之后流程环节不变

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更多“关于工单改派一下描述正确的是（）”相关的问题

第1题

以下关于工单追加激活规范，说法错误的是（）

A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单

B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单

C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单

D.原工单改派送，现来电要求退回，工单未结束，追加即可

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第2题

非本区域的工单不须要操作预约时间，可直接申请改派（）

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第3题

非本区域的工单不必须要操作预约时间就能申请改派（）

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第4题

如需改派的工单，收到派单信息后（）之内在CSS系统中向区域服务中心申请改派

A.半小时

B.1小时

C.2小时

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第5题

销售订单页面中哪些工单需要进行处理（）。

A.地址解析错误，网点申请改派的工单

B.订单解析情况为匹配成功的工单

C.都不需要处理

D.订单解析情况为匹配失败和申请改派的工单

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第6题

用户来电反馈网点师傅无法上门处理，在原工单上催单不用反馈给大区确认是否需要改派（）

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第7题

关于虚假骑手描述正确的是（）

A．虚假骑手包含但不限于微笑行动抽查不合格非本人、上线验真有单非本人、站长点上线有单未验真、专送通轨迹&一机多号，专快送同轨迹&一机多号，异常改派点送达、督导检查、骑手身份虚假等B．虚假骑手判定范围：配送企客单、平台单的骑手C．虚假骑手率=周期内每日虚假骑手数总和/周期内每日有单骑手数总和D．虚假骑手每人次处罚200元

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第8题

关于服务分说法正确的是（）

A.司机随意改派直接扣除认证分

B.每月两次申诉机会（神访、照片申诉成功后返还申诉次数）

C.不同司机等级之间是存在派单倾斜的，服务分越高的司机越有可能接到更多的订单

D.服务分无所谓，每个月随便扣，低于80分也正常做单

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第9题

关于置业顾问取消预约单，说法错误的是（）

A.默认接受，取消按钮可以取消

B.最晚提前5分钟可以取消

C.取消后，系统自动改派，占用预约时段

D.开始前5分钟内置业顾问不可以取消

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第10题

关于派揽单已结束的后续事项，什么情况才能录入（）

A.客户催要发票

B.客户第一次要求尝试撤回

C.客称退回邮件没有改退批条

D.客称依然没有工作人员上门取件

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第11题

查勘员来电改派现场案件，正常案件非VIP客户,需要电话派工吗（）

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