题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对顾客评价为“不满意”的情况需在__个工作日内进行回访，确认顾客不满意的原因，并根据实际情况给予相应处理（）
A.1
B.2
C.5
D.7
答案
B、2
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.1
B.2
C.5
D.7
答案
B、2
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“对顾客评价为“不满意”的情况需在__个工作日内进行回访，确认…”相关的问题
A.询问商家具体出餐时间
B.与顾客沟通，向顾客说明商家出餐情况，与预计送达时间
C.订单送达后，需再次向顾客致歉：不好意思，让您久等了，并提醒顾客将配送与商家分开评价
A.钟表类换壳，表面，表扣等配件出现了两次以上的问题
B.给予退货或换货
C.顾客期望值过高，超出有关规定，且对我方处理不满意的
D.金额小于100元
A.查看一下服务不满意的原因，让该负责人员注意以后不在出现
B.查看服务聊天记录，确认一下是因为什么原因让顾客购物体验不是很满意的，确定好后原因联系顾客解决道歉
C.核实该负责客服是顾客出现什么问题，没有给解决，根据核实的原因，制定解决方案，联系该客户，道歉提供解决方案，处理好后，该事件留档做记录案例分享
D.直接联系顾客沟通解决处理方案
A.根据情况的轻重缓急，做相应的授权处理，如赠送捞面、抹零、奉送等
B.及时上报给大堂经理或店经理
C.决不让顾客把不满意带出店
D.无所谓，大不了这桌顾客不来了
A.24
B.3
C.7
A.不满意：顾客对餐品没有到达心理预期值，而给予的差评服务
B.严重超时：实际送达时间早于或者超出预计送达时间55分钟以上
C.配送原因取消单：用户退单理由为商家通知无法配送送太慢，等太久取消单
D.提前点送达：订单未送达顾客手上，APP操作点送达
A.省公司营销部
B.省级营销服务中心
C.市县公司营销部
D.省级综合能源公司
