如果结果不匹配，请 
更多“魔百和用户观看直播时，电视上提示错误代码51998，需要（）”相关的问题
第1题
用户观看直播时,提示错误代码51998处理方案（）
A.进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台发销户再开户的指令
B.进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台开户并订购基础包指令
C.魔百和指令数据修复，为客户操作主账户向OTT发组播改单播
D.D
第2题
客户反映宽带可用，魔百和出现错误代码51001、22002或“网络未连接/网络连接失败”等提示时如何处理（）
A．可以将链接发送给客户，通过观看视频进行排障。短信H5链接http://suo.im/69Be7m。（观看视频正常收取流量费）B．直接提交工单处理C．推荐装维人员联系电话自行联系处理
点击查看答案
第3题
客户在观看电视时出现闪退问题,是因为客户电视机上的日期时间设置不正确导致，可以引导客户点击机顶盒遥控器上“设置”键，进入日期时间设置，选择为“北京时间/标准时间；若时间设置后仍未恢复，引导客户对电视魔百和进行恢复出厂设置（）
第4题
登录机顶盒时,机顶盒上报错显示“用户不存在”处理方案（）
A.进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台发销户再开户的指令
B.魔百和指令数据修复中选择主账户向OTT平台开户并订购基础包指令
C.魔百和指令数据修复，为客户操作主账户向OTT发组播改单播
第6题
下列描述属于情感的有（）①考试时听到铃声是紧张的 ②回家路上遇到车祸是恐惧的 ③在电视上观看阅兵直播、我们会有自豪感 ④犯了错误、我们会有羞愧感①②
A.①②
B.②④
C.③④
D.①④
第9题
用户从电视上订购增值业务后无法观看，下面哪项操作是错误的（）
A.首选确认订购关系是否正常
B.查看用户观看内容和订购内容是否一致
C.给用户账号销户再开户
D.机顶盒断电重启，清理缓存
第10题
客户反映通过和TV看电视，一直在缓冲无法观看。电视画面上一直在转圈圈。提单路径为（）
A.家庭业务→网络质量→互联网电视→功能使用→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
B.家庭业务→产品质量→互联网电视→网络因素→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
C.家庭业务→网络质量→互联网电视→网络因素→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
