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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

店长对经纪人开展400接听培训,以下什么情况为400接听违规行为（）

A．给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题,但经纪人未从中获利C．客户来电咨询能解决首付款不足的金融产品,经纪人陈曦回答我们不做此业务D．针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质,经纪人小刘说我们无法解决资质问题，建议您不要这样做

答案

AB

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更多“店长对经纪人开展400接听培训,以下什么情况为400接听违规…”相关的问题

第1题

以下在接听400过程中，以下哪些会被计红线（）

A.暗示、建议、诱导、协助业主开高收入证明

B.经纪人答复客户要是您首付不够，可以通过我们公司先把您现在的房子抵押贷款，然后买房

C.经纪人答要是您首付不够，我可以跟评估公司说说，让给您做个高评

D.经纪人答您可以把收入证明开高点，这样就能多贷款

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第2题

经纪人王梦的客户梁辉欲购买天山郡小区的房源Y，该房源需要首付35万，但梁辉的预算只有29万，梁辉便询问王梦是否有办法解决，以下王梦的做法正确是的哪一个（）禁止向客户建议禁止向客户建议、推荐、协助客户通过消费贷、信用贷、抵押贷等类型的金融产品解决首付问题

A.建议梁辉办理几张信用卡，通过信用卡套现来补齐首付款的差额

B.根据梁辉的需求重新给他推荐了一套房源，首付只需27万

C.给梁辉介绍了市面上的小额贷，让梁辉通过小额贷补齐差额

D.告诉梁辉自己有渠道把评估价做高，减少首付额度

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第3题

经纪人400接听率以及IM响应率分别达到多少以下经纪人会下架不能接客户（）

A.400接听率达70%以下、IM响应率达30%以下

B.400接听率达75%以下、IM响应率达30%以下

C.400接听率达70%以下、IM响应率达35%以下

D.400接听率达75%以下、IM响应率达35%以下

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第4题

为了更好的了解客户需求，以下哪些是400接听需要做到的（）

A.介绍上户房源

B.挖掘客户需求

C.邀约带看三次以上

D.留自己的联系方式

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第5题

经纪人6时有一个400来电没接听，12时有一个400成功接听，该经纪人当天400接听率为50%（）

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第6题

关于400接听状态，以下不属于经纪人过失的是（）

A.被叫无应答

B.被叫忙

C.主叫提前挂机

D.暂时无法接听

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第7题

链家员工公众渠道发布哪些不当内容,涉及红线处罚ABCD（）

A．散布、传播有损公司利益的谣言,诋毁公司的言论#B．出现三.（三）反社会、涉政、涉黄言论#C．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（如高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（如离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题#D．介绍信用贷、首付贷、抵押贷等方式解决首付不足问题,或者和外部机构合作向客户推荐加杠杆类的金融产品

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第8题

经纪人接听400来电后，想重新听一下与客户沟通情况，他可以在app端400来电记录中查看来电详情，播放听录音（）

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第9题

对于经纪人服务能力，以下排序正确的是（）

A.IM转录入率 > 400通话时长超过30S的占比 > IM1分钟响应率 > 400接听率

B.IM1分钟响应率 > 400接听率 > IM转录入率 > 400通话时长超过30S的占比

C.400通话时长超过30S的占比 > IM1分钟响应率 > 400接听率 > IM转录入率

D.400通话时长超过30S的占比 > 400接听率 > IM1分钟响应率 > IM转录入率

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第10题

关于合作楼盘的展位来电，以下说法正确的是（）

A.未接听的客户卡片无论什么情况，都会在次日凌晨1点推送

B.经纪人过失导致未接听会在次日凌晨1点重新分配给其他经纪人

C.不判定原因，未接听的客户会在次日凌晨返还给该经纪人

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