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[判断题]

经纪人接听400来电后,想重新听一下与客户沟通情况,他可以在app端400来电记录中查看来电详情,播放听录音()

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第1题
圈经理/总监可以在pc端客源-商机-400来电-400来电明细中查看来电记录,也可听录音,还可写备注()
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第2题
经纪人侯晶晶收到A+系统消息,提示自己有一通400来电未处理,那么他可以在以下哪个地方找到这通400来电()

A.路径:线索-潜在客户-400来电

B.路径:客源-商机-400来电

C.路径:客源-潜在客户-400来电

D.路径:线索-商机-400来电

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第3题
委托:经纪人将来电(400/IM)客户录入到APP系统中的潜客或有效客户()
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第4题
关于400来电弹屏上线,系统将会将贝壳PC端和APP端钻石展位的所有来电用户的房源信息提前弹屏推送给经纪人,减少前期询问房源浪费的时间()
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第5题
关于400接听,下列错误的是()

A.400来电可以先挂断,然后回拨

B.400接听率考核接听率>75%

C.400来电指标=100%可以加分

D.400来电接听后,系统推送客户卡片

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第6题
经纪人6时有一个400来电没接听,12时有一个400成功接听,该经纪人当天400接听率为50%()
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第7题
分行经理陈晨对于“网络来电接听质量考核范围”的说法如下,则不正确的有哪些()

A.公司只考核求购客户的来电接听质量,其它类型可以申请剔除数据免考核

B.所有类型的来电,只要做到标准开场与结束、态度礼仪,就一定合格

C.通话中断、信号差回拨、同业来电可以申请剔除数据免考核

D.咨询类客户也建议经纪人推荐链家APP,因为链家APP里有很多房产知识

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第8题
在钻石展位规则中,【经纪人服务能力】主要考量因素有哪些()

A.近90天内400来电转委托、委托转带看、带看转二看、二看转成交按比例分配分值相加

B.近180天内IM 1分钟响应率

C.近90天内400来电接听率

D.近90天内IM 录入率

E.近90天内400通话时长超过30S的占比

F.近180天400通话时长超过60S的占比

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第9题
商圈经理想听经纪人接听400的全部录音,有几种操作方式()

A.一种,客源-商机-400来电明细

B.一种,经营管理-商机管理-400商机

C.二种,一、客源-商机-400来电明细。二、经营管理-商机管理-400商机

D.听不到,那是经纪人的隐私

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第10题
经纪人章云接到400来电,业主欲出售位于雨花区阳光小城的一套二居室。在沟通过程中,业主针对面积和价格模糊不清,章云录入房源,以下说法不正确的是()

A.章云可以直接录入小区均价

B.章云可以估算一下同户型的面积

C.章云跟业主再一次询问了业主的报价与房源面积

D.章云录入了价格与面积后,发现错误是不可以修改的

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