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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于400接听，下列错误的是（）

A.400来电可以先挂断，然后回拨

B.400接听率考核接听率＞75%

C.400来电指标=100%可以加分

D.400来电接听后，系统推送客户卡片

答案

A、400来电可以先挂断，然后回拨

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第1题

在400接听率考核时，当10：00有一个未接来电，销售顾问最迟要再几点之前回拨而不会扣分（）

A.10：15分

B.10：30分

C.10：20分

D.不管怎么回拨都会扣分

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第2题

400来电接听率满分的说法，正确的是（）

A.接听率100%

B.累计量90个

C.接听率低于70%，此项不得分

D.接听率95%

E.考核:8-22点

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第3题

以下考核项指标说明，说法正确的是（）

A.400接听率：只考核8点-22点之前的来电

B.IM1min响应率：只考核全时段的IM会话量

C.400接听率：只考核接通状态为是的来电

D.IM1Min响应率：只考核客户当天第一次发起的会话

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第4题

经纪人王峰，本月共接到3个用户的9个400来电，其中400接通量7个，接听了5个，请问该经纪人400接听率是（）

A.5/9

B.7/9

C.5/7

D.3/7

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第5题

商机转化考核哪几项指标（）

A.400来电接听率

B.商机转成交率

C.IM一分钟响应率

D.IM7日内转带看率

E.IM商机30日转成交率

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第6题

关于“400来电接听标准中”说法正确的是（）

A.一个标准的400接听标准包含：标准开场白，态礼仪，邀约带看，确认联系方式，标准结束语

B.手机没信号，不计入考核

C.未及时接听，但及时回拨给客户并录客，不计入考核

D.手机防火墙自动拒接，不计入考核

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第7题

经纪人6时有一个400来电没接听，12时有一个400成功接听，该经纪人当天400接听率为50%（）

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第8题

来电系统接听考核包括（）

A.接听率

B.编辑率

C.回拨率

D.丢失率

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第9题

关于经纪人承接找房用户的电话，以下说法错误的是()？

A.来电的找房用户可以在移动经纪人APP- [微$台”104091聊] - [通话记录]中找到

B.漏接电话必须在当天23点前回拨，则不影响电话接听率

C.漏接电话必须在当天24点前回拨，则不影响电话接听率

D.骚扰电话可以在“移动经纪人APP”内举报

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第10题

关于工商铺部“KPI量化”考核，网络量化标准说法正确的为（）

A.微聊3分钟应答率≥70%

B.官网400接听率≥90%

C.微聊2分钟应答率≥75%

D.商业端口接听率≥90%

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