题目内容
（请给出正确答案）
A.电话打不通
B.因怀疑调查人员的身份拒绝沟通且调查人员多次尝试沟通无效
C.家里只有老人和孩子，听不明白调查人员所问问题
D.监护人在外打工，不清楚家中孩子的状况
答案
D、监护人在外打工，不清楚家中孩子的状况
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A.对事故隐瞒不报、谎报
B.对事故故意延迟不报
C.故意破坏事故现场
D.无正当理由拒绝接受调查
E.因抢救人员需要清理了事故现场，但事前作好标记
A.电话异常
B.查证异常
C.业务异常
D.电话不通
A.客户必须提交《汇入汇款退汇申请书》
B.客户经理通过视频或电话等方式核实客户的退汇意愿
C.客户经理将核实情况发送至运营人员后，运营人员凭此处理退汇
D.复工后再补打退汇通知书，批注客户沟通时间和客户要求，签名确认
A.用户访谈，了解基本需求，关注哪些点用户开心，哪些点用户难受
B.调查问卷，适用于大规模样本采集
C.用户观察，有些用户无法表达出来的情况，需要调研人员观察用户行为，采集用户需求
D.系统数据采集，用户轨迹分析，客观地分析用户使用情况
A.客户也是人，既然要进行电话沟通，至少他确实有购车需求，所谓的拒绝只是他不够了解，拿捏好说话的角度
B.要利用最宝贵的青春建立最强大的客户网络，可以通过最低成本并且速度最快的电话来建立人脉，可以违反公司相关规定
C.不打电话就没有成交的可能，就没有业绩，没有提成，但不会影响绩效
D.如果电话中客户问询车辆，无论车源表里有没有合适的在售车辆，都要挨个去询问车源人员，因此车源表在平时工作中不重要
A.采取延长开户审查期限、加大客户尽职调查力度等措施，必要时拒绝开户
B.第一时间将相关情况逐级报告总行
C.及时向公安机关报案并将冒用的身份证件移交公安机关
D.积极协助公安机关调查及处置
A.100名流水线工人，由于是操作设备、体力活，一般来讲不需要电脑
B.传统行业老板对租赁行业比较谨慎，需要花费一些时间去跟老板沟通租赁的模式
C.客户需要100台高端笔记本电脑，且老板不愿意签字，不愿意公对公转账，该情况合理
D.由于有10名设计人员，以前电脑需要更换，需要稍微10台配置高一点的笔记本做设计用
A.在客户明确拒绝的情况下，多次采用电话、 短信、传真等手段反复骚扰客户
B.管理者失职渎职的行为，对下级员工监督指 导不力，导致事故发生或同类事故屡次发生
C.索要客户密码、验证码或登录客户后台
D.未按照约定的时间拜访/回电且未与客户提 前有效沟通引起客户投诉的
A.法定代表人或者单位负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚的
B.注册地和经营地均在异地的
C.对企业身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，企业拒绝出示的
D.有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的
E.其他有合理理由认定异常开户的情形
