题目内容
（请给出正确答案）
A.直接拒绝配送
B.系统上报异常，并停止配送此订单
C.系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若未超区，按照顾客新地址继续配送
D.系统上报异常，输入顾客新地址，检验是否超区；若已超区，及时反馈站内人员进行处理
答案
CD
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A.拒绝配送
B.如果偏差不大，尽量在上报异常并点送达后将餐品送达顾客实际地址
C.顾客提前修改地址，可以直接在顾客实际地址处点送达，事后审核申诉
D.尽量多站在顾客的角度考虑问题
A.拒绝配送，原地址点击送达
B.联系商家说明情况，骑手取消订单
C.和用户说明预计送达时间，然后在APP上报异常，配送到顾客手中
D.联系商家说明情况【补配送只和商家沟通】第二次配送，并且上报异常申请
A.上报异常成功后，在保证手上别的单量不超时的情况下，继续配送，如果顾客同意，争取顾客同意你提前点送达
B.直接送到顾客定位地址，点送达
C.直接点送达，然后给顾客送过去
D.上报异常成功后，把餐品拿回给商家
A.骑手在骑手端上报异常
B.上报异常后，将此情况报备给站长，由站长联系客户处理
C.客户备注地址超区，拒绝配送
D.骑手备注地址超区，无法上报异常，需将情况报备站长，由站长联系客户处理
A.打电话给顾客，该订单无法配送
B.向顾客要小费，然后给顾客送过去
C.上报异常顾客更改地址，超区验证成功后报备站点
D.打电话给客服，让客服取消订单
A.骑手小王在配送李女士的订单时，李女士备注需要小王帮忙带一瓶矿泉水，小王委婉拒绝帮忙代购
B.用户下即时单，备注约定新的配送时间，非系统显示的预计送达时间，需报备站长，由站长联系顾客说明情况
C.配送中，电动车故障，停止配送，先修车
D.骑手在配送中遇到区域服务商（联通，移动，电信）网络问题，导致订单无法操作，需联系站长协助开通短信通道功能
A.在订单地址点击【上报异常】；24小时内可文字申诉或拨打客服电话（10101777）进行申诉
B.直接点击送达，餐品自行处理
C.上报异常成功后,30分钟内顾客联系配送员要求二次配送，骑手必须要进行配送
D.点完上报异常，直接点击送达
