题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
入住接待手续包括（）
A.请客人出示身份证
B.尽量帮助客人填写《临时住宿登记单》
C.请客人签名
D.客人证件扫描
答案
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D.提示客人领取须知：通知客人到时凭身份证到前台领取就可以了
A.问候, 确认是否有预订,确认预订信息
B.请客人出示证件办理C/I,请客人签字确认，收取押金,．递送房卡，祝客人住店愉快
C.请客人出示房卡，读取房号
D.通知入住,完善客人资料，做好存档
A.核对PMS信息请客人出示个人身份证并与公安系统核对信息是否相符
B.微笑热情问候客人，询问客人姓名和房号
C.客人提供的信息不匹配时不予开门
D.询问客人房间号以及入住人姓名后才可从新制门卡
A.客人办理入住时比较忙，入住登记单可以不签字，前台帮忙代签就可以了
B.消费入账的时候要把授权码录入系统
C.客人同意的前提下，尽量让客人在入住登记单上留下联系方式
D.前台不忙的时候可以在电脑上玩一下LOL
E.客人进出酒店经过前台，前台同事要微笑并使用客人名字（认识的前提下）跟客人打招呼
