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[判断题]

收银台是顾客购物最后到达的场所,是决定店铺印象的场所(顾客的期待最高)()

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第1题
飞行执勤期计算:机组成员为执行该次飞行任务到达工作场所的报道时刻开始计算。飞行执勤期结束时刻以该航班机组成员在最后一次飞行后且没有意向再次移动飞机而关闭最后一台发动机时刻为准()
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第2题
收银台排队等候的顾客不得超过6人(当所有的收银台都工作着时可以不是)()
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第3题
收银台有2名收银员,等待结账的顾客超过3人时,可以在对讲机内呼叫收银台支援()
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第4题
顾客无法来店铺退货时,管理者有权限可以1人在收银台操作退货()
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第5题
为顾客结帐时,恰当的做法是()。

A.指明收银台位置,请顾客自行结帐

B.用双手将帐单递给顾客

C.用托盘将帐单递给顾客

D.为表示尊敬和礼貌,将托盘内帐单的正面朝上

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第6题
超市在售商品还原各岗位的职责是()

A.营业员:负责所在区域内对费本区域的弃单商品判断并进行处理

B.还原人员:对收银区域的弃单商品进行检查并还原

C.收银员:将顾客在收银台放弃购买的商品及时交给还原人员

D.品类经理:监督各区域商品的还原情况,对不能再次销售的商品跟进处理

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第7题
以下哪些是密闭的场所()

A.电影院

B.大型购物商场

C.图书馆

D.小区广场

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第8题
顾客没有购物卡时可以使用自己VIP卡帮顾客打折或积分()
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第9题
由于一般顾客购物习惯在首层,因此首层商铺定价一般是高于住宅平均价的()。

A.3倍

B.4倍

C.5倍

D.2倍

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第10题
“神秘顾客购物法”是一套规范了的亲身经历的观察法,主要用来检查()。

A.价格问题

B.信息质量

C.服务质量

D.产品质量

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第11题
50团购客户定义:团购客户包括购物的主要目的是用于消费,并且消费达到团购消费标准的()

A.政府机关

B.企事业单位

C.社会组织(包括个体户)

D.自然人顾客(自然人顾客的消费通常称为大单)

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