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[判断题]

山东防骚扰提醒服务可以拦截疑似骚扰电话()

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第1题
防骚扰提醒服务,首先需要开通什么业务才可以正常使用()

A.炫铃

B.VOLTE

C.短信功能

D.来电显示

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第2题
高频骚扰电话拦截业务功能费()元

A.5元

B.3元

C.0元

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第3题
开通“高频骚扰电话拦截”必须开通VOLTE功能()
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第4题
以下权限不属于营业厅、分局可办理的权限的有()

A.二次入网

B.非成都本地补卡

C.骚扰电话强关重启

D.青春卡关联

E.有违约金的提前解约

F.骚扰短信强关重启

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第5题
在牧场内饮食,以下正确做法是()

A.就餐之前必须严格进行洗手消毒

B.为防中暑,可以吃生蔬及冰凉食物

C.嵌入式服务期间禁止饮酒、禁烟区内严禁吸烟和使用明火

D.感觉肠胃不适疑似食物中毒及时就医

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第6题
疑似诈骗、骚扰电话若满足条件可以为客户办理复开,则需要客户提供哪些手续资料()

A.客户身份证+人像照片

B.客户签订的承诺书

C.客户前期办理的相关协议

D.客户到厅的微信短视频

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第7题
客户来电投诉或抱怨换电问题、服务类问题时,表现情绪化,话语中夹杂质问、控诉铁塔能源公司服务等,甚至出现辱骂语言时,客服可以直接转骚扰()
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第8题
哪些情况可以转接骚扰流程挂机()

A.寻求聊天

B.频繁使用针对客户人员的辱骂用语

C.性骚扰等

D.针对铁塔能源公司服务等的质问、控诉,甚至辱骂

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第9题
以下关于新契约回访正确的是()

A.为了避免产生回访问题件,提醒客户回访时回答是即可

B.为了提升新契约回访效率,提醒客户签收保单后选择视频回访

C.新契约视频回访非常高效,不仅客户可以主动连接视频回访,代理人还可以在旁边指导,避免问题件的产生

D.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,后续新契约将要实行双录,并执行3个月

E.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,需在15个工作日内处理完成并回销相关业务

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第10题
以下学生返校前准备工作选项正确的是()

A.班主任提前联系每名学生及家长,再次确认学生健康状况

B.符合返校条件的,通知具体返校时间,告知入校体温监测位置和应急处置程序,提醒返校注意事项和学校报到流程、进校路线等安排

C.外地师生员工返校前,可以不必办理山东健康通行卡(码)

D.如实申报个人身体健康状况等情况,不得漏报、瞒报

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第11题
以下属于服务权益的是()

A.优先接入

B.延迟停机1个账期

C.骚扰电话防护服务

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