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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

目前未处理投诉的升级规则是什么()

A.24小时升级到店总/分部经理,48小时升级到区总,72小时升级到郭总,96小时升级到吴总

B.12小时升级到店总/分部经理,24小时升级到区总,48小时升级到郭总,72小时升级到吴总

C.24小时升级到区总,48小时升级到郭总,72小时升级到吴总

D.24小时升级到区总,48小时升级到郭总

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D、24小时升级到区总,48小时升级到郭总

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第1题
当工单需要从一般投诉升级到重大投诉,操作升级按钮的责任人是()

A.58总部客诉专员

B.城市经理

C.渠道经理

D.经纪人/母婴顾问

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第2题
房源所属人店经理,第一通电话要在委托后的()小时内拨打

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第3题
最新的星级客户投诉处理升级流程中,把问题升级到班长后无法处理,班长须在()分钟内升级到运营组和服务组组长,并且在()小时反馈解决方案时限

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

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第4题
目前上市的5G终端均支持NSA和SA两种模式,系统会自动升级终端升级到最新版本。()
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第5题
用户来电机器外壳螺丝掉落,想要联想提供螺丝邮寄给我,下列操作正确是()

A.升级到A05287邮件反馈liuss24

B.升级小首问自行处理

C.建议送修服务站检测

D.升级投诉单由L1.5处理

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第6题
动火作业许可证有效期限不超过(),延期后总期限不超过()装置停工大检修时二级动火作业许可证的总期限不超过()。

A.8小时、24小时、48小时

B.8小时、24小时、72小时

C.一个班次、24小时、72小时

D.一个班次、24小时、48小时

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第7题
未执行过综合自检的列车需要升级到全自动运行模式,需安排列车至正线或停车场()进行模式升级

A.有人区

B.无人区

C.检修区

D.休眠区

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第8题
客人预订为标准大床房,给客人升级到豪华大床房,客人更喜欢标准大床房,对酒店不满投诉到商服,协商无效。此单为到店无房()
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第9题
各公司发现已经被媒体(报刊、外部网站等)曝光的投诉、5人以上的集体投诉、给公司带来重大损失和负面影响的投诉,以及发现重大安全事故、重大产品缺陷,应第一时间报告本公司品牌分管领导与总经理,并在()内将书面情况说明和后续处理方案报送集团品牌与客户关系部

A.当日

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第10题
未执行过综合自检的列车需要升级到全自动运行模式,需安排列车至()进行模式升级

A.正线站台

B.正线休眠区

C.停车场休眠区

D.停车库检修区

E.洗车库

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