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更多“如果客人有要求，酒店可以把与保险公司的往来资料邮件给客人（）”相关的问题
第7题
客人邮件中询问为什么在HRS下了订单,但收到的订单显示是来自携程的。客服应该（）
A.正面回应告知客人，我们有部分酒店资源是和携程共享的
B.直接把邮件转给二线
C.无论什么情况，都不能在对话中出现携程/艺龙
第10题
阿里张先生来电告知自己欢行上无法生成新预定，客服根据客人手机号查看到客人有个前天刚离店的ACTO订单记录，此时应该（）
A.安抚客人，并联系前天离店的酒店询问，是否有及时向八商山请款，因为如果没有，会导致客人平台无法生成下一个新预定
B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人，让其自行联系酒店
C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情
D.为不影响客人入住，客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订
