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第1题
工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作，因为对于如何设计切实可行的交货期限，销售人员缺乏必要的专业知识。销售人员和工程师之间的冲突根源是（)。
A.专业化
B.共用资源
C.职权关系
D.管辖权的模糊
第5题
对于客户抱怨的处理期限要求：责任人员收到客户抱怨时应在几个小时内给出临时对策，几个工作日内提出书面的原因分析及整改对策提交给客户（）
A.8小时、两个工作日
B.24小时、三个工作日
C.8小时、三个工作日
