题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户询问财智账户卡的口头挂失需要持卡人提供有效身份证件。这个持卡人是指经办人还是企业法人服务代表建议客户联系开户网点核实。服务代表的指引正确吗（）
答案
是
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A.卡书面挂失解挂必须由持卡人凭有效身份证件办理，不允许代办
B.未成年人需要监护人陪同办理，并出具其监护关系证件及监护人.持卡人有效身份证件
C.如客户不能提供挂失业务申请书客户联，不能为客户办理解除书面挂失业务
D.死亡挂失解挂等特殊情况，必须由合法继承人到原挂失网点办理解挂
A.个人附属卡可以由持卡人或主卡本人持有效身份证件办理
B.单位卡由法人代表/负责人持有效身份证件办理，委托代理人办理需出具授权书和代理人有效身份证件
C.解除临时挂失必须在开户网点办理
D.如客户不能提供挂失业务申请书客户联，仍可为客户办理解除临时挂失
A.申请开通电话银行服务,持卡人可以在电话银行进行卡内的定期与活期的互转
B.直接在电话银行注册的账户可以进行转帐,无需必须到柜台办理签约手续
C.客户忘记电话登录密码,可持有效身份证件到网点办理电话银行密码挂失
D.以上说法均正确
A.持卡人提供本人有效身份证件、玉卡及密码
B.持卡人办妥书面挂失手续后，提供有效身份证件、密码和书面挂失回执
C.个人卡持卡人死亡或失踪的，按照国家有关规定办理
A.网点柜面（开卡当地对公网点）
B.95588自助语音
C.若客户已注册电话银行，可通过95588人工坐席办理
D.网上银行（企业网银普及版）
E.网上银行（企业网银证书版）
