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A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
A.听您说到这件事情，我也觉得很难受！我理解您会为什么会生气，这件事情无论换成谁都会有这样的感受。请您放心，我马上帮您解决问题，您看可以吗
B.我能理解这件事情给您带来了不便！我们也是考虑为了广大用户的利益不受侵犯才制定了这样的业务规则
C.非常抱歉之前的服务让您有了不好的感知，这正是我们需要改善的地方，您说的非常有道理！虽然我们多次强调服务的重要性，但现在看来我们做得还是远远不够
D.请您先不要着急，慢慢讲，我会尽力帮您解决问题的，请您放心
A.你现在办理我还可以送你礼品
B.这个套餐明天就没有了，特别优惠，你现在就办吧
C.我们新到了一些号码，我拿给您看看
D.你还有什么不清楚的吗
A.您在开会中呀平时的工作一定很忙吧。这样吧，您看什么时候方便呢，我稍后在您方便的时候再打给您，好吗
B.请您给我几分钟时间，若您依旧不感兴趣可直接挂断电话，我以后也不再打扰您了
C.等您有空时能否直接与我联系，我等着您
D.我的很多客户也都和您一样忙，所以我也不敢浪费您太多时间，我们直接见面可以吗
A.整个武汉市就只有300个名额，您再不买就没机会了
B.这个年金险每个家庭只有一个名额，您女儿参加了您就参加不了
C.您在今晚12点前不办理的话，名额就没有了，以后想办都办理不了
D.国家规定每个人都必须要买商业保险买重疾险，我看您还没有
E.湖北地区的客户都办理了，您还没有办理是什么情况
F.为了庆祝水滴上市，公司特别推出了一款可以每年领钱的服务答谢新老客户
