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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户打电话到门店预定平安夜或跨年晚6点半的座位，你该怎么做（）

A.礼貌告诉客户由于当天就餐客户较多，只接受晚8点半之后的预定

B.建议客户提早到门店以错过用餐高峰

C.如遇门店现场排位等待，我们在等待区备有小食和游戏道具，有空位置会以最快速度安排

答案

C、如遇门店现场排位等待，我们在等待区备有小食和游戏道具，有空位置会以最快速度安排

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第1题

催收管理中，客户尤其中一起床6点半和晚9点半左右的心理防御力和攻击性是比较弱的（）

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第2题

顾客打电话预定时，迎宾人员需要在预定本记录哪些信息（）

A.就餐门店

B.就餐人数（6位以上）

C.预定时间

D.联系方式

E.不用记录，现场安排

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第3题

在西方，什么时间打电话会被对方认为是不合时宜的，不礼貌的？

A.清晨

B.晚8点以后

C.下午5点以后

D.晚10点半以后

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第4题

电子钱包客户在9-10月日间早6点至晚8点间，首笔加注汽油即可享受每升直降0.1元优惠，每个客户在活动期间内只可享受一次（与价格直降叠加）（）

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第5题

客户下单后问什么时候可以提车，以下哪种回复是正确的（）

A．先判断客户的订单当地是否有授权门店，如果有授权门店，您下单后我们系统会派单到您当地附近门店，门店有现货的话，一般4天会通知您提车，无现货门店也会帮您订货7-10天到货，到货后会第一时间电话通知您提车的B．先查询客户订单是否出库，已出库的订单告知客户，需要等待5-7天时间，让客户耐心等候C．如果没有授权门店的，我们基地直接发货到您的收货地址或者物流点，5-7天物流会打电话通知您提车。（偏远地区、大促期间除外）D．先判断客户的订单当地是否有授权门店，如果有授权门店，您下单后我们系统会派单到您当地附近门店，门店有现货的话，一般48小时内通知您提车，无现货也会立即帮您订货，一般情况大概是5-7天左右会到货，到货后马上通知您提车的。如果门店有现货客户在店里的话，可以提前安排提车

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第6题

外勤来电，客户已经预定了车辆，但是需要外勤异地去充电，不能在客户预定取车时间返还，告知客服给客户去电解释并给客户取消订单，这种情况客服可以打电话给客户，让客户自己取消（）

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第7题

8部分金额退款：客户预定4间房住1晚。客户行程有变动要求取消，酒店同意只扣一半房费，客户认可。也可通过强制退款功能实现在线退款（）

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第8题

区域如果遇到门店或客户需要申请制作物料和礼品，解决方法是（）

A.物料先确认画面内容，沟通省包申请制作，礼品看客户合作情况，让对应省包去申请，如果遇到困难找省包市场部和李颜晓拉通

B.看下周别省仓库存，如果是POSM物料，零售代表汇总市场周报提交，沟通凌峰发出

C.月别区域内留有无促礼品机动包，特殊客户，用机动包支持

D.直接打电话给李颜晓

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第9题

做夜床的最佳时间是()。

A.下午5点-6点

B.晚6点-8点

C.晚9点-10点

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第10题

市区内产生环境噪声污染的建筑施工在（）期间禁止夜间行业

A.晚6点至早6点

B.晚8点至早8点

C.晚10点至早6点

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第11题

京东到家，点击召唤骑手后，钟以上无人接单，应该如何处理（）

A.自己送

B.打电话投诉

C.反馈到运营负责人处，由负责人决定配送方式

D.门店自己取消订单

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