题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当新客人到店时,服务员应该如何向顾客问好()
A.您好,欢迎光临
B.您好,欢迎光临马路边边XX店
C.您好,请问几位
D.您好,里面请
答案
B、您好,欢迎光临马路边边XX店
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A.您好,欢迎光临
B.您好,欢迎光临马路边边XX店
C.您好,请问几位
D.您好,里面请
B、您好,欢迎光临马路边边XX店
A.使用验钞机验钞
B.直接进行找零
C.核数时从大到小清点,余额交还给客人
D.向客人复核帐单金额
A.顾客通过透明厨房,发现出菜口堆积许多菜品,负责人没安排人传菜
B.顾客向服务员提出菜品口味要求,服务员及时向厨房沟通
C.顾客离开时落下的物品,服务员及时交到前台保管
D.服务员看到客人有带宝宝的,马上给宝宝提供宝宝椅
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款?
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?
问题三、按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?
问题四、小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?