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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

因网点服务态度问题,如辱骂脏话、威胁、摔货、肢体冲突等行为,将处罚责任网点()

A.100元/次

B.200元/次

C.300元/次

D.500元/次

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D、500元/次

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第1题
凡是接到网点服务态度恶劣、辱骂等行为(含:钉钉沟通内容、电话沟通、微信工作群、系统登记),一经核实,视情节轻重给予处罚; 言语冲突、拒绝服务等成立()元/次,肢体冲突()元/次

A.200;500

B.500;1000

C.500;2000

D.200

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第2题
因服务态度类问题,造成客户投诉的,总部视情况处罚责任网点()元/票。网点工作人员辱骂、恐吓、威胁总部工作人员的,处罚()元/次。————请依次选择正确的处罚金额填空

A.200-2000 、500

B.500 、200-2000

C.300 、200-2000

D.200 、200-2000

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第3题
野蛮装卸货:摔货、抛货、扔货、踹货等严重违规操作,处罚()元/次,责任组长处罚()元/次,责任主管处罚()元/次,操作负责人连带责任罚款()元/次

A.100元 50元 50元 50元

B.100元 100元 50元 50元

C.200元 100元 100元 100元

D.200元 100元 50元 50元

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第4题
针对网点对外公布的服务电话(客服&收派员电话),多次联系均无人接听、关机、停机、无法接通等,处罚()元/次

A.100元

B.20元

C.50元

D.200元

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第5题
关于网点未使用封签的处罚标准:根据网点未使用封签系统数据,与省公司、分公司确认后。处罚责任网点多少元/次()

A.处罚:50元

B.处罚:100元

C.处罚:150元

D.处罚:200元

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第6题
总部对网点出现辱骂,威胁仲裁人员情况处罚是()

A.处罚500元

B.视情节严重处罚1000-2000元

C.处罚1000元

D.视情节严重处罚500-1000元

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第7题
非韵达投诉成立,上海将处罚责任网点()元/票

A.100元

B.200元

C.50元

D.0元

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第8题
“辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突”属于几级服务红线行为()

A.一级管控行为

B.二级管控行为

C.三级管控行为

D.四级管控行为

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第9题
关于渠道服务红线一级管控行为下列错误的是()

A.私自篡改系统数据,损害客户利益

B.未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用

C.未履行首问负责制

D.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

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第10题
关于渠道服务红线一级管控行为下列错误的是()

A.私自篡改系统数据,损害客户利益

B.未履行首问负责制

C.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

D.未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用

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