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第1题
﹝西汉﹞刘向在《说苑·建本》中说到：“少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如秉烛之明”。宋朝苏轼也留下“腹有诗书气自华”的传世名句。这告诉我们（）
A.学习对于个人的发展非常重要
B.要终身学习，活到老、学到老
C.学习可以提升人们的精神境界
D.学习只需要好好掌握课本知识
第10题
销售人员站台接待标准中哪些是正确的（）
A.要求站立姿势端正，不准离开工作岗位，不准双手插于裤子口袋内，不准双手抱于胸前
B.站姿不标准者罚排轮3个
C.不论任何原因须离开工作岗位须自行找人接替岗位
D.站于前台人员须站姿端正，不准仰靠，不准伏于台面
第11题
打招呼的四个关键步骤包括有（）
A.站姿：抬头挺胸
B.声线；清晰响亮。善用礼貌用语
C.主动：了解顾客需求
D.打招呼用语：您好+欢迎光临+推广
E.面部表情：微笑，与顾客有眼神交流
