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[单选题]

合租听服务体验标准中,业务办理熟练性环节,办理复杂业务()

A.5分钟

B.7分钟

C.10分钟

D.15分钟

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D、15分钟

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第1题
办理的业务如涉及收费,应准确告知客户办理业务收费与否,及各个服务环节的计费标准和收费金额,可在客户签字确认时告知()
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第2题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于与顾客建立联系()

A.第一印象

B.理解顾客需求

C.试穿体验

D.增加销售机会

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第3题
柜员办理业务应()

A.高效

B.快捷

C.准确

D.熟练

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第4题
客户账户不在本机构开立(识别标准为交易信息中是否能够体现办理人账户信息),该客户办理业务满足以下哪些条件应当识别客户身份()。

A.办理现金汇款

B.现钞兑换(外汇买卖等)

C.票据兑付等一次性金融服务

D.交易金额单笔人民币1万元以上(含)或外币等值1000美元以上(含)

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第5题
银行为客户办理服务贸易跨境人民币业务时尽职审查指的是在()等环节,对客户交易背景的真实性及其与跨境人民币收支的一致性进行尽职审查。

A.业务单证审核

B.客户背景审核

C.审慎经营

D.持续监控

E.内控管理依据:跨境人民币业务展业原则审核原则第一部分尽职审查

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第6题
零星业务办理的流程是什么,需如何办理()

A.业务判定

B.核实信息

C.收费标准

D.延伸服务

E.一句话宣传

F.送客

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第7题
怎么样才能让客户说好()

A.要一改听内部不听客户、听上级不听基层的做法

B.要始终坚持一切围绕客户、一切为了客户的思想

C.想客户所想,急客户所急

D.为客户提供好的产品、好的服务和好的体验

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第8题
在采用信用证支付方式的进口业务中,履行合同的第一个环节是()。

A.弥补合同的缺乏

B.落实开证的资金

C.开立信用证

D.办理保险

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第9题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于八大服务流程()

A.第一印象

B.增加销售机会

C.理解顾客需求

D.最后印象

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第10题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于八大服务流程()

A.第一印象

B.说服顾客

C.理解顾客需求

D.附加销售

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第11题
CM2006系统操作评级,如果在此环节没有选择下一处理人,那么在同一地区,任何有下一处理环节菜单的柜员都可以在“()”页中查询到此流程,并可以处理。

A.待本人处理

B.正在处理

C.待本环节处理

D.已办理业务

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