下列哪些情况会让用户认为商家会发实物,引起担忧()
A.淘宝已经发货且没有物流,平台订单没有审核
B.淘宝已经发货且有物流,平台订单没有审核
C.淘宝没有发货,平台已经有物流单号
D.淘宝已经发货没有物流,平台已经有物流单号
AB
A.淘宝已经发货且没有物流,平台订单没有审核
B.淘宝已经发货且有物流,平台订单没有审核
C.淘宝没有发货,平台已经有物流单号
D.淘宝已经发货没有物流,平台已经有物流单号
AB
A.承诺客户有他人会联系客户,未得到对方确认答复,交接不当导致承诺未兑现
B.商家承诺有结果告知客户,未明确时间,商家在24小时内有回电,但出现模糊承诺结果
C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户,且须同步服务单留言(不得反复外呼骚扰用户)
D.让客户邮件自己,未收到客户邮件,未有及时跟进
A.返回商家处点取餐、返回用户地址处点送达。
B.马上原地拍照点取餐、马上原地拍照点送达。
C.告知后台,让后台帮你进行转单,由他人协助完成。
A.用户卡卷正处于拼团验证中,未结束
B.用户提交卡面值与回收面值不一致
C.用户转转未实人认证、微信未绑卡
D.用户未在转转账单绑定银行卡
A.打电话给客户,让客户取消订单
B.打电话给客户,给客户讲明实际情况,寻求客户理解,并商议解决办法
C.给组长或者站长打电话,说这单无法配送,然后将订单置之不理
D.给商家说明情况,让商家配合尽快出餐
A.先去门店真实位置进行取餐,然后移动至商户定位范围20米内操作到店和取餐
B.不管定位问题,只要到了门店真实位置就可以操作到店和取餐
C.同时上报后台或站长进行位置修正
D.联系用户,告知该订单的商家定位有误,让其取消订单
A.消费者让该淘宝商家定做了一套沙发
B.一盒麦当劳快餐
C.一份2020年3月26日的《中国消费者报》
D.座式电话机一台
A.暂存这个问题,并且在下一个立会中讨论
B.组织一个项目状态会议,把开发的VP和高级架构师都找来以指出最佳的解决方案
C.让涉及这种情况的人在一起开一个会,并且找到一个解决方案
D.自己做一个决策