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[单选题]

沟通技巧中棘手话题巧妙化解的方法()

A.避实就虚

B.巧用模糊语言

C.以其人之道还治其人之身

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C、以其人之道还治其人之身

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第1题
护患沟通中语言沟通技巧的具体运用()

A.寻找共同语言

B.选准切入话题

C.是的对话技巧

D.解释通俗易懂

E.舒缓患者心态

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第2题
跟客户沟通怎样善用沟通技巧()

A.多讲一些客户感兴趣的话题

B.注意尊称,不要轻易打断别人讲话

C.学会赞同别人

D.以上都对

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第3题
“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.了解对方兴趣

B.赞美对方

C.关注任何可能与客户打开话题的事情

D.时常与客户保持联系

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第4题
“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.关注任何可能与客户打开话题的事情

B.时常与客户保持联系

C.了解对方兴趣

D.赞美对方

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第5题
下列关于选文的说法错误的一项是()

A.孟子依次列举的三个例子是为了表明:不能尽责的人应该受到惩罚

B.王顾左右而言他是因为齐宣王无力招架,只能扯开话题,缓解尴尬

C.孟子发问的技巧是由小及大、由近到远,从生活中的事情逐层推论到统治者身上

D.孟子运用类比推理的方法,是为了劝谏统治者要尽职尽责,治理好国家

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第6题
掌握各种消毒液的配置。熟练掌握检测生命体征的正确方法及了解护患沟通技巧,该三项内容不属于临床实践第二周的安排计划中()
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第7题
交流的技巧有哪几种()

A.善意的聆听

B.良好的情绪

C.准确的表达

D.巧妙的说话

E.真诚的赞美

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第8题
以下有关国际商务谈判中倾听技巧的描述不正确的是()。

A.它是为了避免出现“听”的障碍

B.它的“五要”之一是要通过记笔记来听

C.它的“五不要”之一是不要倾听自己的讲话

D.它强调有鉴别的倾听

E.它强调回避难以应付的话题

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第9题
本周优秀电话有哪些亮点()

A.对学生的学习及家庭情况相当了解,沟通中针对性极强

B.沟通话题环环相扣,逻辑清晰话术精炼

C.对家长的回复积极回应,并给出专业建议

D.沟通中顺势推出转介绍,动作前置

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第10题
在人际沟通中善于沟通,表现为()。

A.耐心的听,适当回应

B.不要左顾右盼,目光与对方交流

C.有时要说自己的看法和意见

D.不要轻易打断别人的话题

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第11题
好的合规官应具备优秀的合规沟通技巧,以下属于提升合规沟通技巧的方法有()。

A.注意沟通的态度,只有让对方感觉到有诚意的时候,甚至能产生共情的时候,才能做到好的沟通与循环

B.强调自己对合规知识与体系的完整学习

C.注重企业发展问题,避免考虑员工个人诉求

D.鼓励深入到业务过程当中

E.树立企业合规管理同企业业务发展的对立面

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