题目内容
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[单选题]
进行客户报修车辆的初步检查(预检)包括()。
A.对车辆进行外观全面检查
B.检测是否有异常的响声或异味
C.利用诊断仪器采集故障诊断码(DTC)信息，以便进行有效的修理
D.以上都是
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A.对车辆进行外观全面检查
B.检测是否有异常的响声或异味
C.利用诊断仪器采集故障诊断码(DTC)信息，以便进行有效的修理
D.以上都是
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A.进行互动式预检，按顺时针方向从主驾车门开始检查车辆外观漆面、玻璃、轮胎
B.需记录并告知车辆行驶里程及当前油量
C.需提醒客户带好贵重物品
D.需要打开发动机盖，检查油液等
A.建议安排三年以上责任心强的护士上岗
B.备齐测体温用品、血压计、氧饱和度测定仪等预检用品和仪器
C.初步筛选出新冠病毒感染疑似患者和非新冠病毒感染疑似患者
D.酌情及时合理安排每个就诊患者的去向
E.做到不漏检、不误检
A.主动和客户沟通客户来店目的，识别客户类别
B.没有预检工位，让客户找地方先停好车
C.主动推荐客户扫码方式创建到店记录
D.小前台10秒内接车，见到车辆后迅速上前迎接
A.培养客户主动送修意识
B.保险公司返修线索的管控
C.SA预检轻小损转化率不低于10%
D.提升车间增项转化率
E.续保到期前轻小损转化率不低于15%
A.每天督促项目对当天客户报事报修做好日事日清
B.每周督促项目对当天客户报事报修做好日事日清
C.对未处理完毕的报事报修。项目负责人要进行协调处理和执行监督
D.检查项目客服负责人是否每日所有客户报事报修做好盘点
A.基地值班经理；《防风害应急工作单》
B.项目经理；《定检出场检查单》
C.主管；《二次JHA工作风险分析与风险缓解措施》
