下列哪些行为属于代客操作风险行为()。
A.违规代客户在业务协议、业务凭证等文本上签名
B.违规代客户填写凭证、理财协议等相关业务资料
C.违规代客户抄录风险提示语句
D.违规代客保管各类理财协议
A.违规代客户在业务协议、业务凭证等文本上签名
B.违规代客户填写凭证、理财协议等相关业务资料
C.违规代客户抄录风险提示语句
D.违规代客保管各类理财协议
A.在客户设备上或者非客户本人设备上代为登录
B.协助老年客户操作手机银行、网上银行、一贯APP
C.在客户操作过程中,触碰客户手机屏幕、电脑鼠标
D.利用大厅公共的平板电脑或手机给客户演示操作流程
A.严禁销售未经批准发售的产品,严禁私自代客投资理财,严禁"飞单
B.严禁利用职权和管理漏洞,篡改后台数据,盗取资金
C.严禁违规出借或未经授权允许第三方使用银行职场,引发"表见代理"风险的行为
D.严禁经商办企业,严禁未经批准在其他经济组织兼职并获取报酬
E.严禁考勤代打卡
A.严禁代为客户办理任何业务,不得发生代签名、代输密码、代设密码、代按指纹(或手印)、代领取或代保管各 类凭证及其他重要物品等行为
B.严禁自办业务,违规为直系亲属办理业务
C.严禁违规办理或无故拖延、拒绝存款的查询、冻结
D.严禁办理现金、结算和涉及客户账户重要信息等业
A.对客户买卖证券或其他金融产品的收益或者赔偿损失做出承诺
B.不从事违规代客理财或代客操作行为
C.不私下索取或收受客户任何款项和财物
D.按照信息隔离墙要求,避免利益冲突,有效防范内幕交易,杜绝利益输送
A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件,应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理,避免事态进一步升级恶化
B.严禁预约或代客办理携号转网
C.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类
D.服务管控红线的二级管控,按1000—5000元/次进行厅店考核,责任厅店停渠道关厅整改一周
A.操纵证券市场
B.接受客户全权委托,代客理财,代客操作等其他损害客户利益的行为,以及违规向客户做出投资不受损失或保证收益的承诺
C.编造、传播虚假信息或做出虚假陈述或信息误导,扰乱证券市场
D.从事内幕交易或利用未公开信息交易活动,泄露内幕信息或其他未公开信息,或明示、暗示他人从事内幕交易或非公开交易活动