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更多“客户要求更改八元日租卡，因有互斥业务退单，客服代表无需回电可…”相关的问题
第2题
客户咨询更改最低套餐，客服代表挽留不成功，如何推荐（）
A.8元30分钟通话，超出0.19元/分钟
B.8元30分钟通话，超出0.25元/分钟
C.8元100M流量
D.8元日租卡
E.8元自由选
第4题
客户要求取消骑士卡订单，以下处理正确的是（）
A.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求，进行针对性挽留，挽留无效后为客户取消
B.客户进线咨询取消订单，之前同事已经挽留，客户断线，客服核实信息后,无需再次挽留，直接帮助客户取消
C.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求后，直接为客户取消
D.客户要求取消订单，核实信息后，判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付，并送卡给客户
第6题
以下说法正确的是（）
A.客户降档，协议未到期的需告知用户到期后来电更改
B.客户对流量包有争议，提及投诉，需提交工单受理
C.客户对吉祥号码协议消费不认可，有不满情绪，可建议用户自行联系营业厅咨询
D.客户对新套餐有疑问，查询是前台客服代表受理，联系之前客服代表回电处理即可
第7题
下单时，如客户要求客服代表确认具体上门收件时间，则需先询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释，参考口径口径：您好！我马上联系收派员确认，如有异常会回电您（）
第10题
客户说动感地带18元套餐，现在呼入10086要求更改58元套餐，系统提示有集团亲情业务，经查询客户有一个3元版的亲情600，该如何处理（）
A.让客户去营业厅
B.给客户通过短信发送，提示短信取消方式，建议客户短信取消后再次呼入咨询更改套餐
C.人工给客户关闭亲情600业务
