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[判断题]

预订成功后,若在免费限时前未取消,同并房间也未入住,此房费无需承担结算()

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第1题
关于取消预订,以下说法正确的是()

A.已发生夜审的预订单可直接取消

B.取消预订成功后将短信通知预订人

C.预订单可手动添加房费、赔偿费账单

D.取消预订后也不会释放库存

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第2题
“预订检查、确认、房量控制”预订联系操作步骤中,()点前通过预订信息中的电话,进行当日预到 确认根据宾客要求进行房间保留并确认保留时间

A.18点

B.15点

C.14点

D.17点

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第3题
按照国际惯例,饭店对预订的客人,会为其保留房间直到抵店日当天为止,这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”()。

A.早上6∶00

B.中午12∶00

C.下午16∶00

D.下午18∶00

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第4题
学生报名成功后,如无法参加,应在__取消报名()

A.报名结束前

B.活动开始时

C.活动结束前

D.活动结束后

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第5题
等待价通常比标准房价低20%左右,服务对象为未预订而需要等待空房的客人。()
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第6题
如何取消购买纸书订单()

A.在您已购纸书的物流状态还处于未发货时,您进入所需退订纸书的订单详情页,点击取消订单即可

B.兑书卡失效,系统自动发书的情况下,是无法通过客户端的订单详情页取消订单的,即无取消订单按钮;取消成功后立即原路退还您的购书款(含兑书卡、三方支付等)

C.若退款成功,订单状态改为已取消,订单备注:退款成功,已退回原账户

D.若您未收到退款或取消不了,您可联系客服,客服将竭诚为您服务

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第7题
商家可以针对未付款前取消的异常订单信息进行查看,并明确知道取消原因或客户的补充信息,以便后续有针对性的提升服务()
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第8题
9月28日,该公司的吴先生人住酒店。由于没有预订,又不能出示该公司的介绍信,更没有证明吴先生是该公司员工的证件,总台接待员告诉他不能享受该公司合同价,吴先生不同意。经协商,杨小姐同意按当日酒店优惠价入住,待收到公司订房传真或有能证明是公司员工身份的证件后,再更改房价。吴先生入住后,总台立即与公司取得联系,公司于第二天向酒店传真了公司订房合同和有关吴先生是该公司员工的情况说明。酒店也将吴先生的房费由优惠价调整为合同价,并通知吴先生。结合案例,论述酒店如何应对偶发事件。
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第9题
书面挂失取消办理成功后,未制卡的制卡数据会自动删除,已制卡的挂失补卡会在当前所处凭证箱自动作废,作废原因为“挂失、换卡业务被作废”,日终进行凭证日结时,凭证箱管理人员必须按要求将作废凭证剪角,并同其他作废凭证一同保管。()
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第10题
客户刷卡成功后,经纪人着急解冻资金,怎么办()

A.必须全部刷卡且到账以后才能申请解冻资金

B.刷卡成功后可以联系理房通在线客服,加急资金到账

C.一般下一个工作日16:00前资金到账,可以查看协议预览中的到账金额

D.提供刷卡成功的证明就可以提前申请解冻,不需要等到账

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第11题
旅客开具证明的时间需在航班起飞当日,且在航班起飞前。若在非航班起飞当日或者航班起飞后,则无法开具证明。若旅客能提供证明,可给旅客免费变更()
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