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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在推销员处理顾客异议问题时，不正确的方法是()。

A.尽可能的少使用“但是”一词

B.要认识到顾客的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素

C.当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避

D.态度一定要尽量委婉

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第1题

东方厂的多功能搅拌机在某商场设有展销专柜。推销员刘明是厂方生产车间的工人，他的突出特点是细心、耐心。在展销会上，他不断地向顾客介绍产品的用途、使用方法和优点。一位中年男顾客，看了一眼演示情况，就说这个搅拌机不容易洗干净，也不安全。刘明听了，二话没说，重新演示了一遍，并说明部件放置不到位，机器不会启动，有一定的安全保障。顾客又看了一下产品，犹豫不决地说，搅拌机功能多，是优点，但是零部件塑料制品多，容易坏。刘明拿出保修单，说明东方厂在商场所在城市设有多处特约维修点，对本产品实行：一年内不论任何原因损坏均可免费保修、包换;一年后，整机终身维修，修理费免收，零部件按成本价供应。问题：(1)你认为刘明处理顾客异议时，采用了哪种方法?(2)你认为顾客异议是属于哪种类型?其根源会是什么?

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第2题

关于异议处理不正确描述是（）。

A.顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象

B.客户越是想买，后顾之忧就越多，担心出现各类问题

C.客户对上网流量费存在异议时，尽量劝客户流量包月

D.遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为

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第3题

对待顾客的异议，不适合进行解释的方法是（）。

A.是，但是法

B.拖延法

C.自食其果法

D.问题引导法

E.循循善诱法

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第4题

一个冰淇淋供应商向一位餐厅经理推销时，开口就问：“您愿不愿意每销售一加仑的冰淇淋节省40%的投资?”一个保险员递给一位女顾客一张600美元的模拟支票问：“您想不想在退休后每月收到这样一张支票?”胶印机推销员见到顾客的开场白是：“用我的胶印机印你们公文签的抬头，1000张才合5美元。您上次请别人印是什么价?20美元吧。”问题：这几位推销员，所使用的是哪一种接近顾客的方法?其优点是什么?

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第5题

在处理顾客异议时不必回避顾客异议，而是以子之矛攻子之盾，改变有关异议的性质和作用，把顾客异议转化为推销提示，把不利因素转化为有利因素，这种异议处理法属于( )。

A.LSCPA处理法

B.但是法

C.利用法

D.补偿法

E.询问法

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第6题

如果推销员只知道顾客想买红色衣服,但是不知道顾客为什么要买红色衣服,什么场合穿、还是为搭配什么说明推销推销员在了解顾客需求时不够（）

A.具体清晰

B.深入

C.全面

D.真实

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第7题

对待顾客的异议不可采用()。

A.是、但是法

B.问题引导法

C.拖延法

D.展示流行法

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第8题

推销员只对真实异议尊重,对顾客的虚假异议应该忽视不理（）

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第9题

处理异议时我们要表达出非常愿意帮助顾客去解决异议的态度（）

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第10题

推销员在接近顾客时，要不厌其烦地与顾客聊天，关心顾客（）

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