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[判断题]

客户为先,如对方有需要,可将公司人员信息发送给对方,以帮助其了解我们的人员及架构设置。()

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第1题
无工作服、无证件称公检法(国安局)人员要进入园区怎么办()

A.无工作服和证件,无法登记核实信息,不给放行

B.请其出示公函,询问对方是否需要帮助并报告班长后请其进入

C.班长应安排人员(或监控)观察行走路线,了解对方意图

D.发现对方有任何异常现象的由班长决定是否向公安派出所报案处置

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第2题
良好的客情关系可帮助销售人员提升销售单量,以下可以帮助提升门店客情的是()

A.帮助门店打扫卫生

B.帮助门店做销售

C.参加店内晨会,了解对方的信息,分享公司的信息

D.商户提出制作新物料的要求,需立刻给商户承诺一周内可以完成制作及陈列

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第3题
有合作意向的客户,做为客服需要对方提供哪些信息()

A.是否有JAVA开发团队

B.是否有做MES的行业经验

C.公司涉及什么行业

D.从什么渠道了解到我们摩尔云

E.提供项目预算

F.提供公司名称

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第4题
如接到媒体采访类问题,处理思路有()

A.如果对方是帮助客户解决问题,客记录客户的联系方式,回电处理

B.如要采访平台相关工作,可告知其在接线过程中是不接受第三方采访的

C.建议其通过其他渠道了解相关情况

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第5题
小李是某公司前台人员,收到了一封邮件,希望能取得员工姓名手机号信息以推送免费礼品,此时他应当()

A.将员工通讯录信息通过邮件发送给对方

B.说明通讯录无法下载,请对方通过自己的OA账户查看

C.在无上级授权的情况下拒绝提供相关信息

D.将通讯录信息截图发送给对方

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第6题
面试流程可以大致分为__部分()

A.见面,相互介绍。建议在pos点进行,好处在于可以让应聘人员直观地了解我们未来的工作环境

B.基本情况了解,包括个人履历,以往工作经历,离职原因等等,对应聘人员有一个初步了解

C.针对性提问,这一部分也是最重要的,建议可以使用star面试法

D.无需答疑,直接结束面试

E.解答环节,面试过程同时也是双向选择,提供给应聘人员提问的机会,以让对方更了解我们的工作内容以及职责

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第7题
如客户反馈邮箱收不到自如激活认证邮件,如何操作()

A.请员工检查邮箱是否满了,查看垃圾邮箱

B.请员工用其朋友的邮箱认证,只要能收到邮件的邮箱都可以

C.请确认员工公司是否设置了拦截,需员工沟通公司IT部门将我们邮箱设置白名单,对方企业设置即可 credit@ziroom.com

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第8题
盲人客户到网点,我们不用全程陪同,但是,对方有需要帮助时,要第一时间相应()
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第9题
销售人员对公司领导说:最近公司销售业务不景气,经理说我们这些销售员在干些什么,可经理自己坐在办公室又制定了那些措施和计划。这位销售人员的目的是()

A.要求对方行为或行动上予以支持

B.要求对方提供信息

C.要求对方的理解

D.要求对方给予评价、比较

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第10题
(案例分析)中国某公司与日本某公司谈判某项交易。在谈判开始后,双方人员彼此作了介绍,并马上投
入了技术性的谈判。中方商务人员利用谈判休息时间,对日方技术人员表示赞赏:“技术熟悉、表述清楚,水平不一般,我们就欢迎这样的专家。”该技术人员和很高兴,表示他在公司的地位很重要,知道的事也多。中方商务人员顺势问道:“贵方主谈人是你的朋友吗?”“那还用问,我们常在一起喝酒,这次与他一起来中国,就是为了帮助他。”他回答得很干脆。中方又挑逗了一句:“为什么非要你来帮助他,没你就不行吗”?日方术员迟疑了一下:“那倒不是,但这次希望他能成功,这样他回去就可升为取缔役本部长了。”中方随口跟上:“这么讲我也得帮助他了,否则,我将不够朋友。”在此翻谈话中,中方认为对方主谈为了晋升,一定会全力赴要求谈判的结果――合同。于是,在谈判中巧妙地加大压力,谨慎地向前推进,成功地实现了目标,也给对方某种满足。问题:(1)中方使用什么方法搜集到了谈判信息?其信息属于哪一类别谈判信息?(2)中方怎样加工谈判信息?(3)中方怎样利用谈判信息?

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