以客户为中心不正确行为()
A.不关注客户需求,无法满足客户指标要求,主动降低要求
B.关注客户交付周期,按照自己的节奏推进,不满足交期是产品经理没有客户沟通好,与自己无关
C.产品功能性能满足了客户要求,但有能力可以做的更好,提高客户使用体验,以及提升我们的产品价值。但是个人觉得没有必要,再继续浪费时间,把事情做得完美
D.每天接到客户问的各种低级问题,以及各种要求,所以在公众场合口吐芬芳进行抱怨
D、每天接到客户问的各种低级问题,以及各种要求,所以在公众场合口吐芬芳进行抱怨
A.不关注客户需求,无法满足客户指标要求,主动降低要求
B.关注客户交付周期,按照自己的节奏推进,不满足交期是产品经理没有客户沟通好,与自己无关
C.产品功能性能满足了客户要求,但有能力可以做的更好,提高客户使用体验,以及提升我们的产品价值。但是个人觉得没有必要,再继续浪费时间,把事情做得完美
D.每天接到客户问的各种低级问题,以及各种要求,所以在公众场合口吐芬芳进行抱怨
D、每天接到客户问的各种低级问题,以及各种要求,所以在公众场合口吐芬芳进行抱怨
A.客户进线商品降价,建议客户提供订单,系统尝试申请
B.系统申请直接申请成功,告知客户会以余额形式返还
C.系统申请不成功,告知关注其他活动
D.系统申请不成功,告知建议客户下新订单
A.变革最难的是人的思维
B.关注流程图就是做好了变革管理
C.变革关键时刻,最大的阻力是干部的思想
D.坚定谁阻碍变革就淘汰谁的决心
E.真拥护变革还是假拥护,真支持还是假支持,评判标准就是看结果,要以目标为导向
F.围绕以客户为中心、以奋斗者为本、以目标为导向、坚持长期艰苦奋斗、坚持长期自我批判
A.授课有激情、言语得当,充分关注每一位学生,知识点讲解到位、清晰,考点把握精准
B.陪伴学生,为学生制定合理的学习规划;提供课程辅导服务,帮助学生成长
C.不回访或回访弄虚作假,对客户的信息不回复或无视,不答疑、不反馈学员学习情况
D.认真答疑
A.全部指引到智能机具办理
B.进行一次分流后请客户自行继续在休息区等待
C.不关注长时间在厅堂休息区等待的客户
D.主动一次二次分流不强制客户
A.从行动上积极响应客户需求,努力为客户解决问题
B.不推诿敷衍,不主观揣测
C.送餐过程中发现客户需要帮助,并帮助客户
D.对客户态度不够友好:沟通缺乏耐心,态度不端正,甚至语气恶劣,发生语言或肢体冲突
A.达成结果才是有价值的,达成结果必须遵循共同的价值观
B.以终为始,以结果来驱动行为,对结果负责
C.不找借口,突破客观条件限制,整合资源,达成结果
D.关注团队结果,团队成功才有个人价值
A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件,不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐,不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为,不下达携转任务,一切以客户自愿为前提,切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训,可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为