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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

考核区县内装机及修障的当日装当日修成功率,公众成功率≥()得满分;政企成功率≥()得满分

A.97%,97%

B.97%,98%

C.95%,98%

答案
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B、97%,98%

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第1题
关于清单内理财季客户及资产的考核,正确的是()

A.理财季客户及资产新增计划沿用专项活动计划

B.理财季客户考核分值为20分

C.客户新购买基金、保险、贵金属、理财产品的一类算一户新增

D.每日群内通过多人编辑表格反馈当日新增客户数

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第2题
装机、修障工单首响时间公众客户1小时、商纤客户钟()
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第3题
固网终端调测费减免/优惠收取场景包括以下哪些()

A.光改,不收取调测费,收取100元押金

B.中层及员工宽带,不收取调测费,收取100元押金

C.用户有自助装机能力,不收取调测费,收取100元押金

D.五星用户,不收取调测费,收取100元押金

E.修障,不收取调测费,收取100元押金

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第4题
下列不属于营业厅服务评价标准加分项的是()
A.开展与友商(YD)核心标杆营业厅的体验感知对标,并高于本地友商厅得分B.有4G体验真机,且开机可用C.营业厅所有资料公示整洁、无破损、不过期D.营业厅在明显位置公示重要信息(可选):服务社区范围、服务项目、营维服务人员信息、服务标准或服务承诺(含当日装、当日修、慢必赔承诺)
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第5题
以下选项中,介绍装机结束后装维人员需继续完成的工作正确的是()

A.对网络进行调试。根据实际情况需测试时延、丢包率、网页浏览等相关基本指标,相关指标合格后方可通知用户使用

B.向用户交付宽带初始账号、密码

C.向用户做现场演示,并指导用户移动产品使用的基本知识及终端保养常识

D.引导用户安装移动营业厅APP等,并指导用户进行自助报障、自助查询等

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第6题
以下哪三项是BP统计综合留修率的检核标准()

A.综合留修率不需区分返修、公共资源推送修作统计

B.打开自店制作2月或3月综合留修统计表

C.是否对留修信息进行分析统计

D.形成综合留修率统计日报(每天留修成功率均有统计)

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第7题
关于数据剔除,以下说法错误的是()

A.站点爆单以有效完成单量的运单终态时间在当日进行圈单

B.午晚高峰爆单剔除口径与考核方案标品口径保持一致,即时单取订单支付完成时间,预订单取预计送达时间,在当日时段进行圈单

C.餐厅原因剔除中,一个自然周内剔除次数大于3次时,需要提供原因及相关材料才能剔除

D.以上说法都不对

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第8题
导出全量装机数据导出步骤为()

A.综调系统—质量分析—全量工单报表

B.门户系统—装维数据

C.综调系统—业务开通—开通监控

D.综调系统—报障流程—投诉单过程明细报表

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第9题
以下关于车间主管业务工作,说法错误在是()

A.对于日常工作任务,接班车间主管或其指定负责人必须主动接班,在 交接班时段内,尽量早接班,了解当天工作情况

B.负责分派任务、信息通报、检查工作单(卡)完成及签署情况、工具归还情况、车间考核等日常任务

C.在交班时,完成车间主管交接单检查内容,并与接班车间主管面对面进行交接签字

D.交班时查阅车间SOP 交接单和当日工作任务汇总清单

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第10题
装维人员工单状态“修机”请问系统规则装维人员能接收()工单

A.投诉工单

B.装机工单

C.装机+投诉工单

D.无法接收任何工单

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第11题
《石嘴山银行客户洗钱及恐怖融资风险评估及分类实施细则》:分支机构反洗钱专员应结合各渠道获取的信息,对系统初评结果进行人工复评,新开客户于系统初评后的()内完成

A.当日

B.次日

C.2个工作日

D.2个工作日(不包含当日)

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