A.1.2.3.4
B.1.2.3
C.2.3.4
D.1.3
A.私自篡改系统数据,损害客户利益
B.未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用
C.未履行首问负责制
D.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件,应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理,避免事态进一步升级恶化
B.严禁预约或代客办理携号转网
C.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类
D.服务管控红线的二级管控,按1000—5000元/次进行厅店考核,责任厅店停渠道关厅整改一周
A.私自篡改系统数据,损害客户利益
B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示
D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞
A.1.2.3.4.5
B.2.3.4.5
C.1.3.4.5
D.1.2.3
A.1.3
B.1.2.3
C.2.3
D.2.3
A.综服企业代办退税内部风险管控信息系统建设及应用情况
B.代办退税专用发票复印件
C.本企业的《代办退税情况备案表》
D.与生产企业签订的外贸综合服务合同(协议)
E.每户委托代办退税生产企业的《代办退税情况备案表》
A.企业内部已建立较为完善的代办退税内部风险管控制度并已向主管税务机关备案
B.符合商务部等部门规定的综服企业定义
C.外贸综合服务企业向主管税务机关备案
D.生产企业出口退(免)税备案
E.生产企业代办退税情况备案