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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.7规定，对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高（）

A.语速放慢

B.语速加快

C.大声吼叫

D.D

答案

A、语速放慢

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更多“根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规…”相关的问题

第1题

《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对仪容要求是（）

A.文雅

B.礼貌

C.精神

D.文雅、礼貌、精神

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第2题

《中国南方电网公司服务行为规范手册》中属于一般行为规范的有（）

A.人员名单

B.人员分工

C.合同有效期

D.供用电设施维护人员

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第3题

《中国南方电网公司服务行为规范手册》中对举止要求是（）

A.电能计量装置

B.互感器

C.电能表

D.负荷终端

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第4题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q__CSG414038-2014》，对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情或影响企业形象的客户服务事件，直接提级转办处理（）

A.有序用电

B.欠费停电

C.违约用电

D.其他

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第5题

中国南方电网公司的企业精神是（）。

A.人人快乐工作

B.主动承担社会责任

C.想尽办法去完成每一项任务

D.服务永无止境

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第6题

根据增值税法律制度的规定，下列各项中，不属于在境内销售情形的有（）

A.伦敦某酒店向境内出差单位提供完全在伦敦的食宿服务

B.加拿大某企业向境内某单位销售专利权供其在加拿大的分支机构使用

C.莫斯科某汽车租赁公司向境内出差单位出租小汽车供其在莫斯科出差期间使用

D.新加坡某公司向境内企业销售一项核心技术供其在中国境内境外共同使用

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司安全生产工作规定》公司系统各单位的安全生产除接受公司内部的监督外，还应接受所在地政府安全生产监督管理部门的监督管理（）

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第8题

依据《中国电网公司有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》应强化()，具有强烈的职业责任感和事业心，做到对工作兢兢业业，对同志满腔热忱，对客户服务周到，维护客户与供电企业的共同利益。

A.安全意识、大局意识

B.市场意识、效益意识

C.效益意识、市场意识

D.市场意识、服务意识、效益意识、形象意识

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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书（Q__CSG414038-2017》，经组织协商仍未能有效解决的客户问题，提级传递处理（）

A.投诉、行风举报、意见、建议

B.投诉、举报

C.投诉

D.重要投诉

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第10题

《中国石化齐鲁石化公司HSE管理体系手册》中明确，工艺卡片根据生产实际需要及时修改报批，()年至少修订1次。

A.1年

B.3年

C.5年

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第11题

严重违反《员工行为规范》《员工手册》及其他规章制度的行为公司将给予降级/降职/降薪处理（）

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