题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在某日早上10点到单的故障工单,此工单用户为7星级用户,装维人员在当日早上10点半前通过录音平台联系用户即为响应及时()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.特殊或紧急情况下,申请人在得到审核人微信等文字授权后可以先操作,后补交工单,工单需附上授权截图
B.对可能导致P2级以上生产故障的基础能力或平台问题,如具备预案(如年度演练方案)的情况下,可以在同步审核人和值班长的同时进行故障紧急处理。事后问题发生方补齐工单
C.在特殊或紧急情况下,值班长无权进行紧急决策。事后问题发生方补齐工单
A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间
B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间
C.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
D.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间
A.用万用表测量参数,不盲目更换配件
B.对于重要的电控配件,元器件更换前拍摄故障视频
C.对于故障不重现的维修,在工单备注
D.退厂前把配件再损坏一边,确保一定是坏的
A.机器故障,创建维修工单
B.洗不干净问题,创建洗不干净工单
C.客户报修同意下维修工单
D.机器故障和洗不干净问题,优先创建洗不干净工单