题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
从（）四个方面，向千兆客户提供高品质差异化服务，增强客户千兆极致体验，实现满意度领先竞对
A.服务标准
B.装维规范
C.技能培训
D.支撑工具
E.装维服务
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.服务标准
B.装维规范
C.技能培训
D.支撑工具
E.装维服务
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A.我们可以从衣食住行四个方面观察客户是否为高端消费者
B.我们应该着重从穿衣打扮上了解客户的消费能力
C.从大数据调查发现，高端用户购物时第一看中的是品牌，其次是颜值和保鲜
D.对高端用户而言，朋友推荐是他们是否消费的重要决定因素
A.信息量少，不容易得到
B.信息分散，容易被忽视
C.不同客户群体的需求差异大，所以工作量大
D.直接可靠
在尽短的时间内融入到企业中，从爱岗敬业发展成为专业、精业的职业化人士。既然你成为了企业组织的一份子，就要认同企业的经营理念、文化，严格遵守企业的各项规章制度，有责任向企业提供独特的价值，贡献一己之力。同时你要尽快地进入工作角色，熟悉公司事务，了解公司提供给客户的商品及服务种类，要尽快回应客户的问题，不懂就问、虽然不能全部当面解答，但也能正确地为客户提供处理的途径;利用一切资源全方位地提升自己的专业技能，尽快地精通业务，成为独当一面的专业“人才”。
企业的培训层面应该从四个方面出发，知识训练——解决“学”的问题、技能训练——解决“会”的问题、心态训练——解决“悟”的问题、素质训练——解决“做”的问题，但是现在很多企业的新人培训主要集中在工作技巧，企业文化等课程上，这些都属于“技能训练”，他们只是学会了如何完成被委派的工作。正规点的企业也许会通过外包培训公司进行诸如拓展训练、职业心态、职业道德、职业技能训练、但大多数也只停留在前三个层面上。很多新人参加拓展训练完以后，有感“悟”，甚至很感动，当下很有行动力，一段时间以后又松懈下来了，为什么？是他的行为模式还没有改变，只有行为模式得以改变，新人才真正能把他学到、体验到的东西内化和体现出来。企业在新人培训的过程中如果实施了素质训练、就会让他们自动自发的养成学习力、行动力的习惯，而他们在人际关系、团队协作、创造力等方面才会有平衡式的提升、真正成为解决问题的终结者。
试析：(1)员工培训的意义？
(2)员工培训的方法？(请至少列举4种，并具体阐述)
A.沃尔沃同款发动机，世界范围内销量大
B.减少抖动的先进装置多，平稳性和4缸发动机无差别
C.拥有同级最强的动力表现，和同级最低的平均油耗
D.提供8年30万公里质保
