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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

若客户要设置每月电子发票“自动推送”功能，可通过（）进行操作

A．营业厅B．第二步：指导客户切换页面，步骤：首页-点击我的-停留3秒左右，出现是否切换页面-选择确认-出现新画面后-选择在线课堂C．手厅D．掌厅

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更多“若客户要设置每月电子发票“自动推送”功能，可通过（）进行操作”相关的问题

第1题

假设销售经理规定，所有来访来电客户在30天内须跟进，若未跟进则为逾期，逾期达到3天后自动回收。针对此规定，助理应该在云客后台如何操作（）

A．在参数设置-逾期设置-直接设置为30天B．第一步在参数设置-逾期设置-直接设置为30天；第二步在参数设置-回收设置-勾选逾期未跟进客户，逾期达到□天后自动回收此选项，并在方框处填写3C．在参数设置-逾期设置-双因素设置30和3D．第一步在参数设置-逾期设置-直接设置为30天；第二步在参数设置-回收设置-勾选无效客户，无效达到□天后自动回收此选项，并在方框处填写3

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第2题

假设销售经理规定，所有来访来电客户在30天内须跟进，若未跟进则为逾期，逾期达到3天后自动回收。针对此规定，助理应该在云客后台如何操作（）

A．在参数设置-逾期设置-直接设置为30天B．第一步在参数设置-逾期设置-直接设置为30天；第二步在参数设置-回收设置-勾选逾期未跟进客户，逾期达到口天后自动回收此选项，并在方框处填写3C．在参数设置-逾期设置-双因素设置30和3D．第一步在参数设置-逾期设置-直接设置为30天；第二步在参数设置-回收设置-勾选无效客户，无效达到天后自动回收此选项，并在方框处填写3

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第3题

关于电子发票的说明（）

A．网上营业厅、"广东移动手机营业厅"APP、WP渠道等电子渠道查询和打印电子发票只保留最近6个月（和协议相符）B．客户如有6个月以前（含13个月以前）消费的发票索取需求，可以拨打10086或到沟通100营业厅，前台同事为客户申请下发短信告知历史发票流水号，客户可以登录官网进入历史发票模块，凭输入该条发票流水号调出发票，进行查询打印

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第4题

关于发票的说明（）

A．网上营业厅、广东移动手机营业厅APP、WAP渠道等电子渠道查询和打印电子发票只保留最近6个月（和协议相符）B．客户如有6个月以前（含13个月以前）消费的发票索取需求，可以拨打10086或到沟通100营业厅，前台同事为客户申请下发短信告知历史发票流水号，客户可以登录官网进入历史发票模块，凭输入该条发票流水号调出发票，进行查询打印

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第5题

用户来电反馈自己申请的电子发票，两天前申请的，现在还没有收到发票，下列做法错误的人是（）

A.查看发票状态若是申请失败，坐席查看申请失败的原因，指导用户提交正确的发票信息，在线调整【编辑】后重新发送

B.若发票状态是已开票或者已申请，让客户更换一个常用的邮箱，例如企业邮箱等，坐席更换为客户提供的邮箱，再次发送

C.坐席跟客户核对邮箱地址是否有误，查看客户邮箱是否开启拦截功能

D.若相关步骤都已操作，重新发送客户还是收不到，需要反馈大象群处理

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第6题

取消短信通知业务的方式如下（）

A．本人带身份证和银行卡在开户省内营业网点撤办B．发短信撤办：通过绑定的手机号码编辑短信QX（大小写均可）发送至95580撤办.若您的手机号有多个加办关系，则短信接入系统将把每一个邮储账户的后2位信息编号后发给您，请您于24小时内回复QX+空格+账户对应的编号来确认要退订的短信.若全部退订则回复QX+空格+A，除19:30-00:05外，其余时间都可以发短信撤销C．可登录网银，设置-客户服务-短信通知，进入短信通知定制查询页面，可通过此功能关闭账户变动通知D．可登录手机银行，点击我的-设置-短信通知，选择账号后点击去关闭，点击确认-输入认证方式密码及短信密码即可关闭短信通知。温馨提示：军保卡、易汇通卡及VIP客户开通的活期账户变动通知无法通过手机银行办理短信通知取消

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第7题

关于“重疾升级”个险、银保系列系统操作下列说法正确的是（）

A.重疾升级查询均可通过

B.均通过登录微信端泰康家园，在保单及客户中可以看到病种升级，点击病种升级可进入升级界面

C.在操作确认页面，核实保单信息，无误后点击发送验证码，输入客户收到的验证码

D.升级成功后，向客户邮箱发送电子保全批单；若客户需要纸质批单，业务员也可通过柜面给客户打印批单

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第8题

汇款业务准入控制（）

A．识别是否为较高风险、高风险客户B．识别是否完成企业手机银行电子单证上传服务签约。若未签约，弹框提示且不允许发起交易C．识别汇款人账号是否符合汇款业务要求,可通过企业手机银行发起涉外汇款的汇款人账户包括：账户状态正常的人民币活期结算账户、外汇账户性质代码为经常项目-外汇结算账户的外币活期结算账户、FT账户和NRA账户D．设置涉外汇款的时间限制条件。涉外汇款可在任何时间提交申请，但落地处理只可为工作日。若客户在非工作日时间提交汇款，授权成功后进行弹框提示

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第9题

关于网点人员进行正常轮岗，以下不属于“三个做到”的是（）

A．做到客户留网点。即轮岗员工不能带走网点归属客户B．做到客户交接两步走。即轮岗员工要提前对所管客户告知工作调整事项，第一步针对5万-10万的客户，可通过短信发送告知；第二步针对10万以上的VIP客户，要通过电话+微信的方式做好转介服务，告知客户接替专属服务的网点人员姓名、联系电话及微信，不能让服务出现真空C．做到接收客户的顺畅维护D．做到客户随岗调动，客户跟随员工转移

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第10题

当ITM交易成功但电子签名功能无法正常使用时，ITM设备会自动切换至“纸质回单打印”模式打印纸质回单，纸质回单需当场交由客户进行手工签字（）

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