A.提供本人成配偶名下营业执照,且签发满2年
B.有实体店可接受无单位固话
C.若家里确无固话,可在申请表备注清楚并提供两个有效联系人
D.无实体店可接受无单位固话
A.G时语给客户留言然后点击
B.电话联系客户告知拒绝的原因,点击【拒绝退款】,并备注清楚拒绝的原因
C.点击【拒绝退款】并说明拒绝退款的原因
A.熟知本次VIP接待的相关信息
B.对客服务热情、快捷
C.服务中要善于发现客人潜在需求,及时给予满足
D.发现客人的特殊要求及特殊喜好要做好记录并告知同事
A.注意行为规范(一般走在宾客左前方45°一步远距离 处)
B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况
C.需要参观的房间设查,备注清楚原因
D.客人参观过程中可以拍照留念
(1)请分析服务员做法的不当之处,并予以改正。
(2)请写出撤换餐具的方法。