题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
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更多“回访时，用户告知工程师已上门检查，拍了照片告知用户2天后回复…”相关的问题
A.告知用户耐心等待，工程师会联系
B.请用户提供联系电话，回应会尽快反馈
C.请用户提供联系电话，查询过程单信息，并询问是否有工程师联系，解释服务政策并及时回应会尽快反馈
A.不需要回复邮件
B.回复邮件，将之前用户购买情况以及我们解决的方案进行回复，并告知京东客服此单用户为无理要求
C.联系用户进行赔偿，不需要回复邮件
D.联系用户进行赔偿，并进行回复邮件
A.微信自助接入，报单人联系电话和服务联系电话不一样，不是微信回访，是短信回访服务联系
B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1，并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右，现场评价
C.你的评价对我来说非常重要，请收到服务回访短信一定要回复1，如果你有不满意的地方给我说，我们整改，请一定不要回复其它数字，公司会考核我安装或维修费
D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复，避免回复错误，做好标准化
A.按照公司收费标准给用户报价，并在用户购买后及时操作透明化
B.告知用户我司不允许销售辅材，需要用户自行去购买
C.告知用户COLMO服务政策并免费为用户赠送并安装水龙头
D.告知用户不在我司服务范畴
A.告知用户每个产品线安装是各自完成的。不是整体的数量
B.用户想这么回访就这么回访
C.工单完成后告知用户服务是一次完成的。服务是一次解决的
A.配件已更换未修好用户要求换机，已确定换机
B.与用户沟通该配件已更换无法新件返回，我们先录入信息，收到工厂短信信息给予非常满意回复（换机之前我相信用户会给予我们回复的）
C.同步将用户信息机器条码告知中心结算给予工厂录入，并结单完成后录入换机报告
D.无法录入工厂系统的旧件可以直接返还中心
