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[判断题]

客人预付款项未发生消费的情况,前台客服大使可根据客人预付金额全额开票()

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第1题
前台客服大使在开具发票时,可以根据客人要求的金额开票,与账单消费金额有出入也没关系()
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第2题
如遇携程预付客人坚持要前台开发票,如何处理()

A.冷漠告知只能网上开

B.帮客人联系网站让其与客人解释

C.与上级领导请示是否可以开票

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第3题
若银卡客人提出升房需求,前台客服大使可以为客人免升,并在系统中备注“客人由特殊要求()
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第4题
客人打电话到前台,请前台帮助签收一个快递,客服大使认真核对了客人姓名,联系电话,房间号码并帮助客人询问是否需要把快递送到房间()
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第5题
携程、艺龙和去哪等中介平台的预付客人,退房可根据客人的入住总金额为客人开具发票()
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第6题
订单临时可预付,申请的预付金额可以大于客人付款金额()
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第7题
某家酒店前台怕麻烦收取客人房费,从而关闭了携程现付的房态,只开放预付房态,这样既方便员工操作,又保证了房费的收取,一举多得()
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第8题
携程预付订单客人未入住未有取消单,酒店是不能收取这个房费的()
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第9题
携程预付业务统一参加金蝉计划,预付订单由酒店按照订单卖价开发票给客人,底价与卖价中间佣金额发票由携程开给酒店()
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第10题
预付订房是指顾客需在到店前缴付某个金额来担保订房,通常这个金额是等于一晚房租,如果客人不入住,预付款将不退给客人()
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