题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉处理的技巧之一有什么（）
A.积极响应
B.直接交给领导处理
C.信息齐全、快速响应
D.答应客户的要求
答案
C、信息齐全、快速响应
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.积极响应
B.直接交给领导处理
C.信息齐全、快速响应
D.答应客户的要求
答案
C、信息齐全、快速响应
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“投诉处理的技巧之一有什么（）”相关的问题
A.每一次好评都来源于优质服务
B.每一次的投诉来源于情绪服务
C.良好的态度是一切服务的根源
D.娴熟的工作技巧不等于优质的服务
E.骑手考核技能50分，服务50分
A.用60%的时间去倾听，20%的时间说话
B.不要打断，鼓励对方多说，必要时记录
C.听话听音，听出潜台词，了解客户要什么
D.肢体语言：视线接触、微笑、点头
E.适当的总结并反馈
A.支配型（抓住重点，虚心询问）
B.影响型（倾听为主，适当赞美）
C.恭顺型（提问技巧很重要，要积极鼓励客户打开话闸）
D.稳定型（按客户逻辑归纳，适时提问）
