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[判断题]

《动车组列车服务质量规范》规定,餐车实行24小时营业,并提供订、送餐服务()

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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定,餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“CRH”标志,提供发票。餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,只收费不服务行为()
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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定动车组列车广播常播内容录音化()
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第3题
办理动车组列车客运业务的普速车站,()的管理、作业和服务比照适用高铁车站服务质量规范

A.动车组列车和普速列车旅客共用区域

B.实行物理隔离动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口站台等区域

C.所有区域

D.仅在候车、站台区域

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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定,发现动车组列车吸烟行为时,由()查处

A.车厢乘务员

B.列车长

C.随车机械师

D.乘警

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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定列车服务用语是指请、你好、谢谢、对不起、再见()
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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定列车长臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处()
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第7题
《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员补妆在()进行

A.洗手间

B.厕所

C.乘务室

D.洗手间或乘务间

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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定客运乘务人员工作穿鞋鞋跟跟径不小于()厘米

A.2

B.3

C.3.5

D.5

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无只收费不服务行为()
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第10题
《动车组列车服务质量规范》规定商务餐品种不少于()种,配有清真餐食,定期调整

A.3

B.6

C.8

D.10

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第11题
《动车组列车服务质量规范》规定,车内各种服务图形标志型号一致, 位置统一片,安装平稳,标准醒目,符合规定()
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