题目内容
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答案
是
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更多“在处理订单发货时，须注意顾客是否有特殊备注内容，须按顾客备注…”相关的问题
A.旺旺留言顾客，我们是默认发顺丰快递，之后正常发货
B.直接发顺丰
C.没有旺旺答应顾客发韵达，就不会违背承诺
D.会违背承诺
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出，未发货同意退款，插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出，如货物已经发出，将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注，并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
A.告知顾客订单已经发出去了，不能退
B.引导顾客申请退款，原因选择：未按约定时间发货
C.引导顾客申请退款，原因选择：物流一直未送达
D.告知顾客可能拦截不成功，注意拒收，有退回记录就会退款
A.查看餐品数量是否正确，餐品是否完整
B.检查包装是否严密，预防撒漏
C.检查单号，地址是否与手中订单匹配
D.顾客是否有备注要求，是否满足顾客要求
E.商家给什么拿什么，相信商家，对订单信息不做核对
A.顾客进门须加以注视并问好，使顾客知道员工正注意其进出
B.须随时注意陈列货柜的情况，知道东西是否被偷
C.告知店内其它同事
D.如货品已被偷窃，店员可在结账时提醒顾客，是否有尚未结账的东西
E.对高价的东西予以特别关注，加强店员的警觉性
A.外箱贴有京东编码的不可拆箱
B.特殊商品应平放在分拣篮中
C.拣货过程中，速度第一，为确保订单及时出库，允许在库区自由跑动
D.拣货过程中应认真核对商品的属性，规格，注意商品是否为套装销售
A.可核实用户的新地址为其修改正确地址
B.安抚核实是否有单号，如已经有单号告知建议用户正常签收
C.查询楚楚街后台订单显示未发货，可以给用户处理订单退款
A.顾客问到使用产品过敏怎么办，客服答过敏包退
B.顾客说下单的时候拍错了产品，客服答直接在订单上申请换货
C.顾客订单已发货要改地址，客服发途中改地址话术，备注正确地址发群，并且告知顾客不一定成功，若不成功，请顾客注意拒收
D.顾客下单后用另一个账号咨询订单信息，客服告知信息
